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◆重慶通報(bào)：“三百多老人報(bào)團(tuán)三亞旅游，到機(jī)場(chǎng)被告知機(jī)票沒買”被立案調(diào)查！

近日，“1580元重慶雙飛三亞游，三百多位老人趕到機(jī)場(chǎng)，卻被旅行社告知機(jī)票沒買”一事，經(jīng)媒體報(bào)道后，引發(fā)各界廣泛關(guān)注。12月21日，重慶市兩江新區(qū)社會(huì)發(fā)展局、兩江新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)稱，針對(duì)上述問題，執(zhí)法部門對(duì)涉事公司立案調(diào)查，已陸續(xù)安排290余名游客安全返家，妥善安排其余滯留人員，并責(zé)成涉事公司抓緊完成對(duì)所有游客的退費(fèi)工作。

通報(bào)稱，經(jīng)初步調(diào)查，涉事公司奇妙時(shí)光國(guó)際旅行社（重慶）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奇妙時(shí)光公司”）涉嫌低價(jià)攬客等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。奇妙時(shí)光公司近期通過開展旅游項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)方式招徠旅游者，交由其合作社重慶商客友國(guó)際旅行社有限公司組織出團(tuán)。奇妙時(shí)光公司組織318名游客參加“三亞五天四晚”旅游項(xiàng)目，計(jì)劃于12月18日出發(fā)，費(fèi)用為1380—1580元/人。出發(fā)前，由于雙方公司未達(dá)成一致，導(dǎo)致未按計(jì)劃購買機(jī)票，游客未能如期出發(fā)。

目前，重慶市旅游監(jiān)管執(zhí)法部門已啟動(dòng)執(zhí)法程序，對(duì)涉事公司涉嫌違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查，一旦查實(shí)將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。同時(shí)，已陸續(xù)安排290余名游客安全返家，妥善安排其余滯留人員，并責(zé)成奇妙時(shí)光公司抓緊完成對(duì)所有游客的退費(fèi)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

此前，12月20日，海南省旅游和文化廣電體育廳發(fā)布情況通報(bào)稱，監(jiān)測(cè)到網(wǎng)絡(luò)信息后，海南省旅游和文化廣電體育廳高度重視，立即指派廳行政執(zhí)法局第一時(shí)間對(duì)重慶組團(tuán)社以及海南地接社具體信息進(jìn)行核查。目前游客沒有提供準(zhǔn)確合同書證，重慶組團(tuán)社提供的海南地接社聯(lián)系人“韓某”，經(jīng)我廳執(zhí)法局連夜調(diào)查，并非海南地接社員工，執(zhí)法人員聯(lián)系后，其自稱一直在湖南從事旅游行業(yè)，且不知曉組織重慶游客來海南旅游一事。初步研判，該行為可能涉嫌社會(huì)人員未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，嚴(yán)重違法違規(guī)。

海南省旅游和文化廣電體育廳已向公安部門報(bào)案并將聯(lián)合重慶文旅執(zhí)法部門和公安部門進(jìn)一步深入調(diào)查，并對(duì)未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的旅游亂象進(jìn)行頂格處罰。事件后續(xù)調(diào)查和處置結(jié)果將聯(lián)合重慶方面及時(shí)向社會(huì)通報(bào)。凡是對(duì)于擾亂海南旅游市場(chǎng)秩序和栽贓抹黑海南旅游的，海南都將嚴(yán)厲打擊，絕不手軟，一查到底。

來源：中國(guó)旅游新聞客戶端兩江新區(qū)發(fā)布海南省旅游和文化廣電體育廳中國(guó)旅游報(bào)2024年12月22日 21:00 北京

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