山東省旅游局黨組成員、人事處處長張明池表示，目前導(dǎo)游隊伍“能進不能出”的問題比較突出，嚴重影響了導(dǎo)游隊伍的整體水平和形象，今后山東將嚴格標準、加強管理，健全導(dǎo)游職業(yè)退出機制。其中包括，實行見習(xí)期淘汰制，對實習(xí)期間達不到考核標準的新取得導(dǎo)游資格的人員予以勸退；推行ＩＣ卡計分管理，由旅行社、游客共同對導(dǎo)游信譽、帶團能力、服務(wù)水平打分，對表現(xiàn)不好的導(dǎo)游予以扣分，分值扣到一定幅度，注銷其導(dǎo)游證；嚴格年審制度，對無故不參加年審或年審連續(xù)兩次未通過者，暫停職業(yè)資格，連續(xù)兩年無故不參加年審或連續(xù)三次未通過者，注銷導(dǎo)游證；嚴格導(dǎo)游證吊銷制度，對連續(xù)三年不執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游吊銷ＩＣ卡，終生不再發(fā)放導(dǎo)游證。

    目前，山東全省旅行社總數(shù)達到１９７５家，居全國首位。２０１１年山東共接待旅游人數(shù)４．２１億人次，旅游總收入達３７００多億元。

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