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　　深圳市中旅：順勢而為，主動占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢

　　針對即將實施的《旅游法》在旅游業(yè)界引起的強烈反響，深圳老牌旅行社之一的深圳市中旅相關負責人透露，對該社對《旅游法》的出臺可謂期盼已久，他們眼里，這是個利好。據(jù)介紹，深圳市中旅在今年4月和8月份分別組織了營銷團隊和供應商學習《旅游法》，其中明令禁止旅行社“零負團費”組團、強迫購物等行為，是市中旅一貫堅持的團隊旅游基本標準。深圳市中旅在近30年的經(jīng)營發(fā)展過程中，堅持品質游，以深深的感恩心態(tài)提供服務并獲得了消費者的認同與好評，由此建立起了良好的口碑和信譽。針對部分旅行社尚在觀望的現(xiàn)象，深圳市中旅表示他們的國慶產(chǎn)品并不需要因為《旅游法》的實施做太大調整，具備了明顯的先發(fā)優(yōu)勢。

　　“游，你做主！”一直以來是深圳市中旅踐行的旅游理念，堅持“以人為本”的雙向服務準則，堅持100%的客戶回訪機制，堅持扁平化、標準化、科學化的服務管理，以感恩的心態(tài)來服務客戶，以創(chuàng)新的產(chǎn)品來回報客戶是其長期始終如一的堅持，切合了《旅游法》的要求，可謂順勢而為。深圳市中旅負責人表示將繼續(xù)倡導科學化的服務管理，堅持“透明、開放、參與”的產(chǎn)品設計理念，加強與各方旅游資源供應商的合作，進一步打造誠信、專業(yè)、親切的“旅游超市”品牌形象，以此贏得旅游消費者的信賴，讓旅游像商品一樣，隨時方便人們了解和采購；讓旅游超市成為消費者生活中的一部分，讓市中旅成為深圳市民最信賴的旅游服務商。

　　建南國旅：市場洗牌，調整經(jīng)營適者生存

　　多年來，建南國旅一直秉承“思路決定出路，創(chuàng)新鑄就品牌”的宗旨，公司將嚴格遵守《旅游法》的各項實施細則，根據(jù)市場需求，調整經(jīng)營方案，嚴把質量關，提供安全細致的優(yōu)質服務，確保每個環(huán)節(jié)安排到位，努力帶給每位游客一段美好旅程。據(jù)悉，建南國旅從今年5月份起，管理層曾多次召開《旅游法》研討會，并請法律顧問對全體員工進行深度培訓，在法律專家指引下規(guī)范合同與行程。同時，該社還專門成立了產(chǎn)品策劃小組，研發(fā)出一系列特色純玩旅游線路，國慶假期就推出泰國清邁海島休閑游、港澳純玩品質游、臺灣特色豪華游等高性價比和高品質體驗的旅游產(chǎn)品。

　　建南國旅相關負責人表示，國慶后或將是旅游市場的一次大洗牌，可能淘汰一批小、散、弱的旅行社，適者生存，強者更強。《旅游法》的實施，有利于引導旅行社更加規(guī)范化經(jīng)營，旅游市場將從原來主打的價格戰(zhàn)轉變成注重特色產(chǎn)品、品質和服務的較量。新法對零負團費的“零容忍”，也促使了旅游價格將真正回歸正常。在價格看漲的后國慶市場，短期內消費者的出行或將因為表面的價格抬升而減少，從而影響到公共交通、酒店、景區(qū)的客源。建南國旅作為有責任心的品牌旅行社，呼吁業(yè)界包括航空、酒店、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)共同積極面對，組團社為游客保障優(yōu)質的服務質量，機票、景區(qū)門票及住宿進行適當?shù)慕祪r與促銷，把旅游線路產(chǎn)品的漲幅控制在一定的范圍內，最終讓旅游消費者享受到實惠，選擇高性價比的產(chǎn)品體驗旅行的美好與快樂。

　　鵬運國旅：愜意出行，開啟旅游嶄新春天

　　《旅游法》的即將實施，表面上看像平靜的湖水上投了一顆石子，激起了串串漣漪，但在鵬運國旅看來，卻像寒冬里的一縷春風，讓一些老旅游人又看到了新希望。某種程度上講，《旅游法》的出臺實施使旅游從一個行業(yè)發(fā)展上升到一個國家戰(zhàn)略的高度，這必將開啟旅游業(yè)一個嶄新的春天。但與此同時，對從業(yè)人員的素質、旅游公司的服務以及旅游產(chǎn)品的規(guī)范都提出了更高的要求。

　　在 《旅游法》未出臺之前，鵬運國旅就一直秉承著“質量第一，服務第一”的原則，主要發(fā)展深度游、品質游、放心游的旅游產(chǎn)品，系統(tǒng)化、正規(guī)化的操作體系也得到了游客的認可，收獲了優(yōu)良的口碑。《旅游法》出臺后，公司重新設計旅游產(chǎn)品，對產(chǎn)品開發(fā)、市場、銷售、導游、營業(yè)部等各個環(huán)節(jié)的員工進行培訓，做好了迎接市場調整的準備。

　　目前，鵬運國旅正大力發(fā)展深度游、品質游、特色游，把最有價值的產(chǎn)品帶給游客，結合全球各地大型節(jié)日慶典活動設計的特色旅游，讓客人充分體驗當?shù)氐娘L土人情，比如西班牙潘普洛納奔牛節(jié)之旅、巴西里約熱內盧嘉年華之旅、南美玻利維亞天空之境之旅等產(chǎn)品，都受到了游客的好評及追捧。其它正在設計推出的有黑龍江、云南的探索之旅及穿越之旅，南北極探險之旅等。鵬運國旅已經(jīng)全面調整了旅游產(chǎn)品，尤其對港澳及東南亞等以往自費和購物項目較多的線路，推出了一系列純玩無自費無購物的線路，不單單從景點組合上改變，餐飲和住宿方面也有全面提升，帶給游客完全不同的體驗。

　　鵬運國旅市場部總監(jiān)張威表示，規(guī)范化是市場發(fā)展的必然結果，《旅游法》的出臺，將有效地調整旅游市場的混亂情況，讓真正做旅游的人全心投入到服務中去，讓游客享受優(yōu)質貼心的旅游產(chǎn)品。鵬運將承諾做到誠信經(jīng)營，絕不做虛假承諾，讓客人明白消費，放心旅行；提升服務品質，嚴抓細節(jié)化服務，保障質量溫馨服務；貫徹客贏思維，將客人的出游舒適性放在第一位；完善管理機制，建立品質監(jiān)督體系和完善的投訴反饋機制。鵬運國旅希望能通過優(yōu)質的服務、特色的產(chǎn)品，給每位游客的出行帶來全新的愉悅享受。（記者/樓 科）