現(xiàn)在提到旅游，業(yè)界算是亂成一鍋粥了，表面上是有了規(guī)矩有了方圓，實際上卻看不見正真和諧的地方，人人自危：大社怕一個投訴被罰少則1-2萬，多則十萬；不大不小的怕一下關門大吉；小社什么的怕傾家蕩產(chǎn)成了背債鬼；而導游呢，“現(xiàn)在是頂著生命危險在帶團”生怕一個小問題，飯碗也沒了。這樣的現(xiàn)象大眾感覺是對旅游界有了約束，不再存在坑蒙拐騙游客的事情發(fā)生，但是仔細想想就會覺得變扭：
新編小沈陽版
客人：我們想多玩?zhèn)�景點
導游：對不起，沒有
客人：想去茶葉店喝口免費茶
導游：對不起，沒有
客人：我想去廁所
導游：對不起，沒有
旅游監(jiān)察：這個可以有
導游：對不起，這個真的沒 ！（合同上沒有標注）
雖然是個比較極端的笑話，但是也反映了現(xiàn)實，在當前中國的國情及旅游市場的分析來看，這個時候出臺這樣的條列，顯然是不成熟的。什么是和諧？和諧是一種口號，又不僅僅是一種口號，它應該是有張力的精神面貌和思想認識，我國人口眾多文化地域的差異太大，我們在面對不同的人發(fā)生的同樣的問題，解決的方法應該是多元的，而不是千篇一律，而旅游業(yè)恰恰就是一個內(nèi)部多元多結構多變的行業(yè)，涉及到游客的層次，游客的需求不一，各個地區(qū)提供的標準不一，民俗民風各異，整個旅游業(yè)還要受到航空等交通業(yè)管部門的壓制，它其實是非常脆弱的，沒有哪個行業(yè)的企業(yè)關門和興起的頻率有旅行社快的。國家出臺這樣細致到每個景點的游玩時間都有要求的條列，出發(fā)點是好的，但是沒有真正研究過這個行業(yè)，我可以大膽的說，最終確定出臺這樣一個條列的定奪者，他還不夠懂得旅游和旅游行業(yè)，有些地方無疑是限制了旅游業(yè)，對有著豐富旅游資源的中國來說是相當無奈的。旅游是要靈活多變的，這樣一板一眼的”規(guī)矩“會壓得它喘不過氣的。和很多業(yè)內(nèi)朋友溝通，他們最近都是哀聲抱怨：不知道怎么做旅游了？！是啊，一下子很多人都傻眼了。
對游客來說，很大程度上得到利益與權益的保護，但是很多游客反映：價格沒以前超值了、規(guī)矩太多游玩起來不輕松、導游啰嗦死板如頑石、景點及時間不會靈活變通等等，搞到最后感覺更累，簡直受罪，要是確實要有個小變動，還要嘴皮子磨半天，簽字畫押有時還不行，沒辦法，新條列里規(guī)定……最后導游還要被陰陽怪氣的羞辱一通，哎，他們哪里曉得，一旦被執(zhí)法的逮到就是一頓痛罰，雖然不知道這些高額處罰是出于什么依據(jù)以及這些罰款之后會流動到哪里，我們就不得而知了，但是對旅行社來說是慘痛的，旅行社的資金是相當有限的，你們有誰見過哪個旅行社老總進過“中國富豪榜前100名”的？！別說前100名，200名，300名也不會有他們的影子，就是開一輛好車的都很難找到，旅游業(yè)是脆弱不堪一擊的，它需要國家正確認真的對待和呵護，用特殊的條款來限制扼殺旅游行業(yè)中惡劣和不足的地方，而不是用規(guī)定工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品標準及數(shù)據(jù)的模式。
我們比任何行業(yè)都需要和諧旋律，只是近些年被一些投機倒把的個別旅行社及部分導游抹殺了，提升自身的素質(zhì)和認識是幫助國家更好看清方向作指導作用的，游客本身也要思