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在臺(tái)灣，深度的鄉(xiāng)村休閑旅游已經(jīng)成為臺(tái)灣民眾在島內(nèi)旅行的首選度假方式，隨著大陸赴臺(tái)自由行的城市增加，第二次赴臺(tái)深度游的大陸客也隨之增多。許多游客已經(jīng)不滿足于走馬觀花式的環(huán)島游，而是希望更深入的在一個(gè)目的地呆上幾天，所以聚集在臺(tái)灣東南部沿海地區(qū)的鄉(xiāng)村及民宿就成了深度旅游觀光的好去處。

在臺(tái)灣，每逢周末假日，各地的民宿就變得喧鬧起來，不少城里人驅(qū)車到自己喜歡的特色民宿小住，欣賞山林風(fēng)光以及爬山健身，讓身心得到充分放松。臺(tái)灣民宿的創(chuàng)意起源于歐洲的B&B(BedandBreakfast)式旅館，即提供住宿和早餐的家庭旅館。

隨著三十多年的變革，有了如今獨(dú)具特色的臺(tái)灣民宿，據(jù)筆者考察，臺(tái)灣除了花蓮和臺(tái)東可以允許在市中心開設(shè)民宿外，其余均開設(shè)在鄉(xiāng)村且分布較散，所以在市中心交通便利的民宿生意會(huì)相對(duì)較好。而開設(shè)在鄉(xiāng)村的民宿則多為獨(dú)棟別墅類建筑，所以交通對(duì)于大陸游客來講則不太便利。但不論開設(shè)在哪里，民宿業(yè)主均很注重公共空間的設(shè)立，每家會(huì)根據(jù)自己的建筑風(fēng)格、個(gè)人喜好、生活習(xí)慣來營造公共空間。切實(shí)做到了民宿的風(fēng)格即是業(yè)主的個(gè)人風(fēng)格。經(jīng)營時(shí)間長者已開設(shè)了10年左右的時(shí)間，短則5年左右。因臺(tái)灣對(duì)民宿的接待規(guī)模有限制，比如每層最多只能設(shè)立5間房間，所以很多民宿業(yè)主會(huì)以獨(dú)立別墅的形式擴(kuò)大規(guī)模一般在2-3棟別墅。但每間房間大都備有2張大床，至多可以入住4人。臺(tái)灣民宿以其特有的個(gè)性，獨(dú)特的建筑造型和氣質(zhì)、主人的親和力和精致舒適的房間布置，以及純粹田園式的居住環(huán)境，美味的餐點(diǎn)，而使其自身即成為旅游吸引力的一部分，換句話說，很多人來民宿是為了純粹體驗(yàn)民宿而非為了到該地區(qū)旅游。

目前入住臺(tái)灣民宿的住客，以東南亞、香港及本地客人為主，在屏東縣大陸客人較多，因此對(duì)大陸方面的合作，民宿主也更為積極。但是因接待能力有限，民宿業(yè)主普遍不會(huì)接待團(tuán)隊(duì)游客。大部分的臺(tái)灣民宿主，對(duì)大陸自由行客人的認(rèn)可度較高，認(rèn)為其素質(zhì)和消費(fèi)能力較強(qiáng)。所以臺(tái)灣民宿對(duì)大陸自由行客人也抱有極大的興趣，也很向往接待大陸游客。這點(diǎn)也是明星店長-客棧前臺(tái)管理軟件（以下簡稱PMS）能夠?yàn)槠渫卣勾箨懯袌龅奈�引力之一。而且民宿業(yè)主普遍認(rèn)為回頭客較高，或通過客人的介紹入住民宿，因此在接待服務(wù)上也更重視民宿的口碑效應(yīng)�？芍^是三、四星的硬件、五星的服務(wù)、六星的人情味。

臺(tái)灣的民宿預(yù)訂與大陸客棧住宿預(yù)訂并沒有太大的區(qū)別，預(yù)訂方式有線上的booking、agoda、逸游等網(wǎng)站，而國內(nèi)流行的OTA（網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)）在上述民宿業(yè)者中并不普遍知曉。并且每家民宿均有自己的官方預(yù)訂網(wǎng)站，同時(shí)作為民宿房間的管理中心，對(duì)比大陸客棧在信息化管理方面表現(xiàn)突出。線下預(yù)訂則通過電話、email等方式，通過銀行匯款或paypal支付。由于在預(yù)訂渠道上，線下預(yù)訂的占比高達(dá)80%，所以大部分民宿因此對(duì)線上預(yù)訂抱有很大的期望，認(rèn)為接單相對(duì)簡單不會(huì)存在討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象。同大陸客棧一樣也存在著頻繁登錄線上分銷平臺(tái)ebooking管理房間的麻煩，以及預(yù)訂會(huì)發(fā)生沖突而退單的問題。這也是作為PMS能夠在未來幫助其解決實(shí)際情況的有利條件之一。這款由上海搜鎮(zhèn)信息技術(shù)有限公司獨(dú)立開發(fā)的PMS管理軟件，即將赴臺(tái)宣傳及測試，立志成為臺(tái)灣民宿主人更好的管理線上線下訂單及CRM的一款軟件。