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在線旅游競爭加劇社區(qū)注定是雞肋

文旅界 2013.11.11 10:01 閱讀量：37037

【摘要】巨大的用戶剛需、無數(shù)的服務(wù)提供商、嘩嘩的現(xiàn)金流，所以酒店、機(jī)票、線路、門票等這些業(yè)務(wù)才是在線旅游的重中之重。旅游社區(qū)、攻略等也屬于在……

　　【摘要】巨大的用戶剛需、無數(shù)的服務(wù)提供商、嘩嘩的現(xiàn)金流，所以酒店、機(jī)票、線路、門票等這些業(yè)務(wù)才是在線旅游的重中之重。旅游社區(qū)、攻略等也屬于在線旅游的范疇，但不是直接讓用戶掏腰包的生意，能賺錢但賺的都是小錢。因為你社區(qū)做的再好，用戶再優(yōu)質(zhì)，攻略再詳細(xì)，這些都不能變現(xiàn)，你不可能拿攻略去賣錢吧。

　　去哪兒上市，競爭剛剛開始

　　中國旅游行業(yè)有多大，年產(chǎn)值一兩萬億。當(dāng)然整個旅游產(chǎn)業(yè)涵蓋的范圍非常大，景區(qū)、住宿、交通、餐飲等無一不包。且我們都認(rèn)同，旅游產(chǎn)業(yè)的所有項目，在線旅游都可去摻和摻和。巨大的成熟市場，哪個不眼紅?

　　國內(nèi)在線旅游巨頭攜程網(wǎng)的年營業(yè)額不過區(qū)區(qū)幾十億，相比上萬億的旅游蛋糕，只是滄海一粟。剛剛成功上市的去哪兒網(wǎng)，年營收不過10億規(guī)模，但受到投資者的熱烈追捧，開盤大漲89%。

　　當(dāng)年攜程藝龍上市標(biāo)志著在線旅游的第一輪競爭，去哪兒網(wǎng)上市則標(biāo)志著在線旅游第二輪競爭開始。此第二輪競爭，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影，還有移動互聯(lián)、O2O等概念層出不窮。

　　國內(nèi)在線旅游網(wǎng)站五花八門，大大小小數(shù)不清，但截至目前每年能從龐大旅游產(chǎn)業(yè)中分多少羹，我估計不會超過200億元。即便去哪兒背靠百度這一巨大流量入口也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以撼動旅游這一龐然大物。這說明什么，在線旅游格局還遠(yuǎn)未成型，競爭才剛剛開始。

　　用戶需求多樣，在線旅游如何滿足

　　去哪兒網(wǎng)提供的服務(wù)都是游客的剛性需求，就是說你不在我這里消費，也要到其他地方消費，這個錢必須要花。去哪兒還在拼命拓展新的服務(wù)類型，已從最初的機(jī)票搜索擴(kuò)展至住宿、賣線路、門票、當(dāng)?shù)厝?野導(dǎo)游)，再加上攻略等，幾乎囊括跟團(tuán)游自助游的各種需求。

　　上文說到，即便去哪兒坐擁百度哺乳的巨大流量，也遠(yuǎn)未達(dá)到理想狀態(tài)，訪客轉(zhuǎn)化率低的可怕。因為用戶的需求，實在是多變的。如何把握用戶心理，把錢從用戶口袋里掏出來，需要更精準(zhǔn)完善的服務(wù)。

　　一些網(wǎng)站專注某一樣服務(wù)，專而精而美，更吸引用戶眼球，但很快就會觸頂。垂直行業(yè)沒有天花板，但垂直的垂直一定有天花板。

　　做一個大而全的平臺固然很好，但難度也最大，如果十八般武藝樣樣稀松平常，那就沒什么意思。去哪兒也是從機(jī)票搜索起家，轉(zhuǎn)而平臺化，這是必然要走的路。就像一個氣球向上飛，外面的氣壓會越來越小，它的體積也會越來越大，等到空氣密度和它一致時就不能上升了。不能上升就只能把氣球繼續(xù)做大。

　　在線旅游還不大，如何攫取市場份額

　　相比于整個旅游市場以萬億計的規(guī)模，在線旅游幾百億的盤子還比較微型。就拿重慶這個介于一線和二線的城市來說，一個稍大規(guī)模的幾百人的機(jī)票代理公司每年的營業(yè)額就有幾億，基本都是線下渠道。但就是這小小的盤子里，各路在線旅游豪杰還是斗得刺刀見紅，頭破血流。因為大家都去搶碗里容易吃的肉，這比較簡單，旁邊放的大堆未煮熟的肉反倒不太引人注目。

　　去哪兒CEO莊辰超看重的是市場份額，究竟是指在線旅游這個小盤子的份額，還是整個旅游產(chǎn)業(yè)的份額?這就取決于他的眼界。

　　整合渠道，開創(chuàng)新模式，如果不能建立護(hù)城河，很容易被對手效仿，而紛紛效仿的最終結(jié)果往往會破壞市場環(huán)境，就像當(dāng)年的團(tuán)購大戰(zhàn)，就算最后90%都死了，但最終把市場搞壞了，就很難再培育起來。

　　如果只是坐享其成，等待市場的自然發(fā)展，那大家恐怕都等不及，把生肉煮熟這個事情最終還是要去做。重點不在于服務(wù)，不在于渠道，而是在于培養(yǎng)用戶習(xí)慣，讓線下的用戶轉(zhuǎn)移到線上。一個對互聯(lián)網(wǎng)不怎么精通的人，如何訂機(jī)票，無非是打電話給機(jī)票銷售公司，只動嘴不動手，他覺得這樣已經(jīng)很方便了。但是這部分人可能還沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)的威力和好處，這需要曠日持久的宣傳影響。PC是給會用電腦的人準(zhǔn)備的，而無線網(wǎng)絡(luò)是給所有人準(zhǔn)備的。借助于移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O等途徑，想必會有更多的途徑和渠道。

　　最好的生意直指用戶需求，旅游社區(qū)注定是雞肋

　　巨大的用戶剛需、無數(shù)的服務(wù)提供商、嘩嘩的現(xiàn)金流，所以酒店、機(jī)票、線路、門票等這些業(yè)務(wù)才是在線旅游的重中之重。

　　旅游社區(qū)、攻略等也屬于在線旅游的范疇，但不是直接讓用戶掏腰包的生意，能賺錢但賺的都是小錢。因為你社區(qū)做的再好，用戶再優(yōu)質(zhì)，攻略再詳細(xì)，這些都不能變現(xiàn)，你不可能拿攻略去賣錢吧。

　　我們看一些旅游社區(qū)是怎么盈利的，比如螞蜂窩，賣廣告，軟文游記等等，客戶都是某國旅游局，某景點客棧，完全還是傳統(tǒng)網(wǎng)站的路子，想要賺錢還要靠賣票賣房間。好比同樣是肉，去哪兒直接擺在用戶面前，旅游社區(qū)要蓋上一層漂亮的布。用戶同樣吃肉，為什么非要多一道工序呢，雖然吃下去的結(jié)果是一樣的，但過程很重要的。

　　螞蜂窩的另一個問題是過于依靠搜索流量。百度自己有社區(qū)百度旅游，有去哪兒，已經(jīng)把該做的都做好了，每天僅僅給百度旅游導(dǎo)入的訪客數(shù)量就在上百萬人次，螞蜂窩得到的只是人家玩剩下施舍給你的。美麗說和蘑菇街是怎么被淘寶玩弄的，這就是前車之鑒。現(xiàn)在可以從巨頭身上拔毛，不代表以后也可以。這里預(yù)測一下。螞蜂窩遲早要被收購。

　　在線旅游已是紅海，不妨換個區(qū)域

　　上文觀點，在線旅游市場規(guī)模還不大，但巨頭們早已捷足先登，沖鋒陷陣，還想找到賺大錢的路子還真難，動輒就要被打壓。比如曾經(jīng)很火的“今夜酒店特價”應(yīng)用，在攜程的壓力下，酒店都不敢與之合作。況且在線旅游很大方面涉及到線下整合工作，需要具有極強執(zhí)行力的團(tuán)隊，這甚至比想出一個好創(chuàng)意更難。

　　如果在線旅游已有紅海的跡象，作為投資人和創(chuàng)業(yè)者，以及那些行業(yè)內(nèi)二三線的品牌，不妨換個角度，看看與旅游相關(guān)的周邊行業(yè)，例如戶外運動等。

　　要知道，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)、城市空氣污染、釋放工作壓力等等因素，將會有更龐大的人群從城市走向山野，戶外運動必將成為國人的一種常規(guī)生活方式，整個戶外產(chǎn)業(yè)鏈將會在未來十年內(nèi)急劇膨脹。

　　也許，不遠(yuǎn)的未來，會有更多互聯(lián)網(wǎng)戶外、旅游形式與商機(jī)出現(xiàn)。

攜程去哪兒螞蜂窩旅游社區(qū)