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　　劉麗媛介紹，為了促進(jìn)泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)展，相關(guān)部門(mén)一直都在采取措施，包括在主要景區(qū)及新開(kāi)發(fā)景點(diǎn)設(shè)立旅游警察。“這些旅游警察都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，通曉漢語(yǔ)、英語(yǔ)等。”但泰國(guó)國(guó)內(nèi)公務(wù)員編制較少，游客日趨增加的現(xiàn)狀下明顯不太夠用，并且警察主要用于維護(hù)景區(qū)秩序，沒(méi)有審判權(quán)，所以能夠做的事情也比較有限。

　　為此，泰國(guó)相關(guān)部門(mén)共同合作，在芭提雅、曼谷、普吉島開(kāi)設(shè)游客法庭。以芭提雅為例，當(dāng)?shù)赜慰头ㄍピ谙挛?點(diǎn)半至8點(diǎn)半期間接受游客的投訴及控告。受理業(yè)務(wù)主要為大部分民事案件和小部分刑事案件。如果是民事案件，工作人員需馬上確認(rèn)當(dāng)事人身份，并到事發(fā)地點(diǎn)調(diào)查取證。從立案、審判及賠償，提供一條龍服務(wù)。“如果游客有授權(quán)其他人進(jìn)行案件代理，需要書(shū)面證明。”上述受理方式結(jié)束后，最快一天的時(shí)間有工作人員通知原被告雙方。“若是刑事案件，那么將會(huì)因?yàn)榘讣�危害程度時(shí)間不同，時(shí)間也將有所延長(zhǎng)。”劉麗媛說(shuō)。

　　9月23日，曼谷在素旺納普國(guó)際機(jī)場(chǎng)第三層的4號(hào)CIP休息室也設(shè)立了游客法庭。素旺納普國(guó)際機(jī)場(chǎng)每天接待乘客約15萬(wàn)人次。乘客提交的投訴主要是出租車(chē)漫天要價(jià)和機(jī)場(chǎng)免稅店錯(cuò)誤指控游客偷東西等小型案件。“由于案件較多，所以由泰國(guó)北欖府法院進(jìn)行視頻連線(xiàn)審理。”

　　9月24日，泰國(guó)南部旅游勝地普吉島開(kāi)設(shè)了游客法庭，主要幫助游客解決如水上摩托艇租賃、出租車(chē)漫天要價(jià)和出售假首飾等糾紛。

　　曼谷“亞洲蹤跡”旅游社負(fù)責(zé)人認(rèn)為，針對(duì)游客設(shè)立法庭是件好事。地方法院接手案件較多，一般的旅游糾紛難以得到快速處理。而游客在當(dāng)?shù)赝Ａ魰r(shí)間較短，許多人直到離開(kāi)泰國(guó)也得不到相應(yīng)賠償，這對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)口碑產(chǎn)生惡劣影響。單獨(dú)為一個(gè)行業(yè)設(shè)立法庭的情況不常見(jiàn)，游客法庭內(nèi)從法官到陪審員、律師等都是旅游法律專(zhuān)家，能夠保證裁決的專(zhuān)業(yè)性。而且，因?yàn)榉ㄍピO(shè)在各大景點(diǎn)，工作人員對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r很熟悉，能夠靈活地與旅游警察進(jìn)行合作管理。

　　除了審理游客的訴訟外，法庭也鼓勵(lì)爭(zhēng)議方庭外和解。劉麗媛說(shuō)，每一個(gè)游客法庭都安排有調(diào)解室;近期在處理案件過(guò)程中，有的游客也成為被告，所以游客法庭也對(duì)本國(guó)小攤販、免稅店或娛樂(lè)場(chǎng)所提供相應(yīng)保護(hù)規(guī)定。

　　從當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)得知，泰國(guó)當(dāng)局還將在南部甲米府、蘇梅島以及北部清邁府等6個(gè)熱門(mén)旅游區(qū)域開(kāi)設(shè)游客法庭。