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　　首部《旅游法》于國慶節(jié)施行后，對云南省游市立竿見影的影響，莫過于國慶黃金周期間團隊游客量與自由行游客量的三七分比例。團隊游客量的下降，不僅直接導(dǎo)致地接旅行社業(yè)務(wù)量的倍數(shù)下滑，常年跑動在旅游一線的導(dǎo)游，更是因此而被“放長假”。記者走訪時發(fā)現(xiàn)，很多從9月份就“閑著玩兒”的導(dǎo)游，不得已已將觀望的目光投向了“轉(zhuǎn)行再就業(yè)”。而少部分中高級導(dǎo)游，則因業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬而成為《旅游法》施行后的最大贏家，應(yīng)接不暇地接待著旅游產(chǎn)業(yè)陣痛轉(zhuǎn)型期忽然暴增的品質(zhì)游團隊。冰火兩重天的市場現(xiàn)象，讓導(dǎo)游這個旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛期從業(yè)人員最多的行業(yè)，今后的發(fā)展之路備受關(guān)注!

　　推手：游市步入陣痛期

　　受《旅游法》施行后游市價格應(yīng)聲上漲的影響，很多消費習(xí)慣仍舊停留在原地的游客，對已恢復(fù)到成本價以上的旅游線路產(chǎn)品價格表示“鴨梨山大”。云南康輝旅游集團總裁劉烽告訴記者，《旅游法》施行后，旅行社的收客量呈現(xiàn)出大幅下降的趨勢。就東南亞板塊出境游產(chǎn)品而言，法律對旅游合同的完善，讓此前旅游產(chǎn)品中的自費、購物項目不復(fù)存在。但因為住宿和餐標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)基本沒有改變，因此某種程度上來說，旅游行程在沒有發(fā)生質(zhì)的變化情況下，價格反而還提升了，這對已經(jīng)習(xí)慣低價游的消費者來說，接受起來就很困難。這樣的市場反應(yīng)，直接影響的就是旅行社組團難度的增大，地接市場接待團隊游客量的不景氣。

　　正是基于此原因，入滇游市場也因云南旅游大交通成本高、景區(qū)景點門票貴的“硬傷”以及會展游市場低迷等大環(huán)境的影響，入滇團隊游客量較去年同期相比略有下滑。記者從云南旅游安全保險救援中心統(tǒng)計的數(shù)據(jù)獲悉，今年1~9月份的入滇團隊游客量共計400073個旅游團，相比去年同期的335468個團隊數(shù)量而言呈現(xiàn)上升的趨勢。《旅游法》正式施行后，在客源地市場產(chǎn)品價格不占優(yōu)勢的情況下，10月份的入滇游客團隊量為40419個旅行團，相比去年10月同期的43257個旅行團數(shù)量而言明顯下滑。

　　昆明市導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會秘書長李偉表示，目前昆明導(dǎo)游帶團的市場分類中，最受沖擊是“以購養(yǎng)游”操作模式下的“大散拼市場”。很多曾經(jīng)在這個市場帶團的導(dǎo)游，最近都較為集中的開始考慮轉(zhuǎn)行，有的甚至已經(jīng)轉(zhuǎn)行或邊帶團邊另尋新的就業(yè)領(lǐng)域。相比大散拼市場而言，沖擊度最小的市場要數(shù)一直接待外團的這部分導(dǎo)游。因此不難看出，旅游產(chǎn)業(yè)能否向良性循環(huán)的方向發(fā)展轉(zhuǎn)型，不僅與整個市場的成熟度有關(guān)，還與消費者的理性消費習(xí)慣成熟與否有關(guān)。

　　現(xiàn)狀：行業(yè)初現(xiàn)兩極分化

　　云南華夏國際旅行社有限公司董事長夏元章告訴記者，相比去年同期，華夏國旅團隊游客的接待數(shù)量已下滑了50%，除了公司的20余名專職導(dǎo)游外，以前為公司帶團的很多閑置導(dǎo)游都出現(xiàn)了分流、改行的情況。昆明錦愛國際旅行社有限公司總經(jīng)理朱洪應(yīng)表示，錦愛國旅10月份的團隊游客接待量下滑了30%~40%，旅行社在謀變突破市場瓶頸的同時，很多在職導(dǎo)游也處于對市場觀望的狀態(tài)，少部分導(dǎo)游有分流的意向，但目前暫時未出現(xiàn)導(dǎo)游人員大規(guī)模跳槽、轉(zhuǎn)行的情況。昆明滇峰國際旅行社責(zé)任有限公司總經(jīng)理曹黎則表示，作為云南市場地接業(yè)務(wù)量較大的旅行社，昆明滇峰目前每個月還能保證100多個的團隊業(yè)務(wù)量，因此公司的60多名簽約導(dǎo)游還沒有出現(xiàn)分流或轉(zhuǎn)行的跡象，但一線導(dǎo)游的收入情況明顯比以往有所下降。

　　記者了解到，盡管目前未出現(xiàn)導(dǎo)游人員大規(guī)模分流、轉(zhuǎn)行的情況，但入滇團隊游客量的明顯下滑，已讓很多在國慶節(jié)前就處于觀望閑置狀態(tài)的導(dǎo)游，謀生了轉(zhuǎn)行的念頭。而與之相反的是，目前已取得了中級導(dǎo)游證的500多名導(dǎo)游和已取得了高級導(dǎo)游證的100多名導(dǎo)游，卻因旅游產(chǎn)業(yè)陣痛轉(zhuǎn)型期間增多的品質(zhì)游團隊忙得有些不可開交。昆明市導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會秘書長李偉表示，盡管每年都會有導(dǎo)游轉(zhuǎn)行，但在今年的傳統(tǒng)旅游淡季，在大散拼市場帶團的導(dǎo)游想要轉(zhuǎn)行的情況變得較為集中，而注重業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的中高級導(dǎo)游市場卻鮮見此情況。

　　聲音：導(dǎo)游轉(zhuǎn)行苗頭漸顯

　　在一線帶團5年多的導(dǎo)游楊小姐告訴記者，《旅游法》施行前，旅游業(yè)者都在觀望今后的旅游產(chǎn)業(yè)將何去何從。《旅游法》施行后，團隊游客量的下滑以及部分消費者對旅游購物矯枉過正的態(tài)度，讓目前尚未明晰的薪酬體系變得更加模糊。舉例而言，“以購養(yǎng)游”做團時期的導(dǎo)游，10月同期的收入約有5~6萬元，但如今就算是一個月不休息的帶夠4個團，10月份導(dǎo)游的最好收入也就2萬元。收入的下降和工作量的提升，讓很多只適應(yīng)“以購養(yǎng)游”操作模式的導(dǎo)游只能轉(zhuǎn)行再就業(yè)謀生。

　　已經(jīng)轉(zhuǎn)做零售百貨業(yè)的導(dǎo)游陳先生在接受記者采訪時表示，身邊有的導(dǎo)游目前都已處于“無工作、無收入、無事可做”的三無狀態(tài)。其實早在七八月份團隊游客量忽然猛增時，《旅游法》施行前最后的瘋狂就已初顯端倪。為了不在瘋狂之后措手不及，那時候有的導(dǎo)游就已經(jīng)開始邊帶團邊另尋謀生之路了。

　　破局：調(diào)整心態(tài)練好內(nèi)功

　　針對目前一線導(dǎo)游轉(zhuǎn)行意向較為集中的情況，云南省旅游培訓(xùn)中心主任周自豐表示：目前已經(jīng)轉(zhuǎn)行的導(dǎo)游，多數(shù)是涉足行業(yè)時間不長的從業(yè)者。相較于業(yè)務(wù)能力較強的權(quán)威導(dǎo)游而言，目前的旅游市場正好是提升空間最大的時期。因為《旅游法》的施行不僅規(guī)范了旅游從業(yè)者，同時也對消費者提出了行為規(guī)范，這樣通過法律的相互約束，更能看出一名導(dǎo)游在除了“解說土特產(chǎn)”能力之外的綜合素質(zhì)。

　　記者了解到，目前與旅行社簽署了勞動合同的固定導(dǎo)游，數(shù)量不及導(dǎo)游總量的一半。地接社中，業(yè)務(wù)量達每月100余團隊的旅行社，簽約導(dǎo)游也僅為60人，其他各家旅行社的簽約導(dǎo)游均不超過20人。昆明錦愛國際旅行社有限公司總經(jīng)理朱洪應(yīng)告訴記者，受職業(yè)特殊性的影響，由旅行社購買五險一金的導(dǎo)游畢竟只占少數(shù)，很多導(dǎo)游人員的勞動關(guān)系都隸屬于導(dǎo)游公司或者是導(dǎo)游協(xié)會。

　　云南省旅游培訓(xùn)中心主任周自豐表示，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛期的導(dǎo)游對市場的依賴度更強，因此只要團隊量出現(xiàn)下滑，導(dǎo)游隊伍自然就會出現(xiàn)波動。但旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛，目的是為了要迎來一個更好、更健康的旅游市場。這樣的背景下，業(yè)務(wù)能力更強、專業(yè)素質(zhì)更高的星級導(dǎo)游就會順應(yīng)市場需求脫引而出。因此，建議熱愛導(dǎo)游這個職業(yè)，且將其視為事業(yè)的從業(yè)者，一定要多提升自身的專業(yè)素質(zhì)，增強適應(yīng)市場的能力。

　　昆明市導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會秘書長李偉告訴記者，旅游市場的轉(zhuǎn)型陣痛是旅游產(chǎn)業(yè)向良性方向發(fā)展的必然趨勢。這不僅是《旅游法》從法律層面的約束與要求，更是市場自然發(fā)展過程中勢不可擋的必然趨勢。就目前行業(yè)內(nèi)最受關(guān)注的導(dǎo)游薪酬體系制度建立的問題，很多處于轉(zhuǎn)型期的旅行社，都在嘗試導(dǎo)游最低工資加帶團服務(wù)費的結(jié)算方式。昆明市導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會也已參考昆明市最低收入標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)保、養(yǎng)老保險等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，給昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會提交了昆明市導(dǎo)游帶團服務(wù)費的薪酬體系提案。希望借市場調(diào)控之手，為導(dǎo)游行業(yè)建立以接團人數(shù)、導(dǎo)游星級、服務(wù)星級、接團天數(shù)等為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬體系制度。但這個制度的建立不僅需要消費者和社會各界對旅游市場發(fā)展的正確認識，更需要制度不斷完善的時間。因此建議依然在觀望的導(dǎo)游朋友們，在努力提升自我職業(yè)素養(yǎng)的同時，一定要轉(zhuǎn)變曾經(jīng)的服務(wù)意識，做好心理預(yù)期準(zhǔn)備，迎接陣痛過后更加良性發(fā)展的市場需求。