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【欣欣小編語】《旅游法》已實施近2個月，一方面，原本倚重旅行團游客購買的旅游購物店格外冷清，另一方面，游客購買旅游手信的需求難以得到充分滿足，旅游購物究竟該何去何從?小編認(rèn)為要想吸引游客購物，地方和商店需要打造具有特色的個性化、差異化產(chǎn)品來吸引游客，文章中海南如今在這方面的已經(jīng)取得一定成效.....

　　停車場旅游大巴的車位空空落落、購物區(qū)工作人員百無聊賴、商品價格降幅明顯……記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，這是目前很多旅游購物點的現(xiàn)狀。

　　《旅游法》已實施近2個月，一方面，原本倚重旅行團游客購買的旅游購物店格外冷清，另一方面，游客購買旅游手信的需求難以得到充分滿足，旅游購物究竟該何去何從?

　　超市、商業(yè)區(qū)購物成主流

　　“現(xiàn)在網(wǎng)購那么發(fā)達(dá)，珍珠、水晶等都可以在網(wǎng)上很方便的買到，如果買這些東西回去送朋友，體現(xiàn)不出特色。”來自北京的游客周穎正和家人在叁亞解放路上的一家黃花梨收藏館選購海南黃花梨手工藝品。

　　在旅游市場海南黃花梨走俏的同時，旅游購物一條街也熱度不減。在解放路步行街內(nèi)，琳瑯滿目的貝殼飾品、椰雕、水晶飾品、珍珠飾品、工藝擺件等物品非常吸引眼球，輔之以商販的叫賣聲，往往能吸引前來此購物娛樂的游客的注意力。

　　“這些貝殼的物品很漂亮，也很有特點，送給朋友應(yīng)該會不錯。”在一堆用貝殼串成的手鏈裡，俄羅斯游客吉麗娜細(xì)心地挑選著自己中意的商品。

　　隨著旅游購物點的冷清，一些售賣水晶、珍珠等物品的商家則將自己的店鋪放在大型超市中。在南國超市的一層，一個個擺放至柜臺上的仿玉玉佩讓人一眼就能看出商鋪的主營業(yè)務(wù)。

　　然而，記者走訪發(fā)現(xiàn)，即使將銷售地點由較為偏遠(yuǎn)的購物點調(diào)至市內(nèi)的大型超市，更加方便游客旅游購物，可由于近年來媒體對于水晶、珍珠的一些報道，使得很多游客不輕易下決定購買該類商品，柜臺前不乏問詢、看貨的顧客，可真正購買的顧客少之又少。

　　穿梭巴士讓購物更方便

　　來趟叁亞旅游，雙手空空的回去總歸是難為情。于是，叁亞的旺豪超市、福樂多超市、免稅店內(nèi)的特產(chǎn)超市就備受游客青睞，椰子糖、菠蘿酥、苦丁茶、魚干等海南特產(chǎn)常常被大包小包的裝進(jìn)紙箱內(nèi)打包，準(zhǔn)備被游客帶回各自的城市。

　　如何去尋找這些市內(nèi)的超市呢?“我們推出了叁亞穿梭巴士，在夏日百貨、旺豪超市等一些百姓常去的超市設(shè)置站點，方便游客前往。”叁亞攜程旅行社有限公司總經(jīng)理張楊說。

　　從上午10時至晚上8時，叁亞穿梭巴士會經(jīng)過叁亞免稅店、亞龍灣、夏日百貨、旺豪超市、叁亞灣國光豪生等站點，游客可自行選擇在哪站上落。乘坐攜程叁亞穿梭巴士的前提條件則是要購買好叁亞穿梭巴士的服務(wù)，如果已購買叁亞自由行產(chǎn)品，一般都會贈送穿梭巴士的服務(wù)。

　　與超市購物火熱并存的，則是免稅購物的興旺。“來叁亞不免稅購物，會讓人有種落伍的感覺，而且，這裡的商品免稅后很實惠。”來自北京的游客張薇夫婦爽快地在寶格麗柜臺購買了戒指。為滿足游客不斷高漲的免稅購物需求，叁亞在加快海棠灣國際購物中心建設(shè)的同時，也積極增添新的免稅貨品，韓國第一化妝品集團愛茉莉太平洋旗下悅詩風(fēng)吟Innisfree、美國著名化妝品牌水芝澳H2O+及韓國著名化妝品牌思親膚skin food等廣受消費者喜愛的護(hù)膚品品牌，都將陸續(xù)入駐叁亞免稅店。

　　同時，針對境外游客購置海南特產(chǎn)的需求，叁亞在全國率先設(shè)立5家免稅商店，這些商店以出售中國商品為主，境外游客購買時可享受11%的煺稅優(yōu)惠。

　　旅游購物強化行業(yè)監(jiān)管

　　“現(xiàn)在海南獨立的購物店基本上都關(guān)門了，整個團隊旅游購物行業(yè)可以說基本處于停業(yè)狀態(tài)，大家都在觀望。”海南省旅游協(xié)會購物分會會長饒鴻翔說。

　　旅游與購物本不矛盾，一些游客甚至還主動大量購物。國內(nèi)游時為何游客普遍抵觸購物呢?商品質(zhì)量無保証、價格虛高受欺詐、購物行為受約束等問題頻發(fā)是主因。為營造一個良好的旅游購物環(huán)境，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，政府部門和行業(yè)協(xié)會都在積極“出招”。

　　海南省旅游協(xié)會購物分會，近期已經(jīng)通過簽訂行業(yè)自律公約，希望推進(jìn)購物點向社會化購物轉(zhuǎn)變，提出“十個堅決”，其中包括堅決向社會公眾開放、堅決杜絕價格虛高、堅決實行市場同類商品正常定價等，并承諾不給導(dǎo)游、領(lǐng)隊及司機任何回扣，30天無條件煺貨、由旅游購物企業(yè)向省旅游購物行業(yè)分會交納一定數(shù)額質(zhì)量保証金，由分會對旅游購物投訴先行處理和先行賠付。

　　《旅游法》嚴(yán)禁強制游客購物，并非禁止游客購物。旅游購物有時也是一種愉悅的體驗和享受，因為任何一個地方都有其特有的產(chǎn)品，旅游過程中購買相關(guān)產(chǎn)品也是一種消費需求。而且，《海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，“到2020年，旅游購物消費佔旅游消費的比重達(dá)到40%，旅游購物消費對零售業(yè)的貢獻(xiàn)率達(dá)到50%”。那么，該如何在遵法的基礎(chǔ)上滿足游客的購物需求，打造購物天堂?

　　“旅游購物要做出特色和差異化，通過旅游商品，提高游客對海南旅游的認(rèn)知度和滿意度。”叁亞市旅游委副主任唐嗣銑認(rèn)為，在開發(fā)特色化旅游產(chǎn)品的同時，海南的旅游商品應(yīng)有統(tǒng)一的logo標(biāo)識，食品、煙酒等一些商品即使不是產(chǎn)自海南，但其在海南銷售時，可考慮在包裝等方面做些海南特色化的改變，標(biāo)明“海南”專供等，提高海南旅游商品的辨識度，也增強游客購買的興趣和信心。