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提高待遇能否穩定導游隊伍？

文旅界 2013.12.04 10:12 閱讀量：41353

【欣欣小編語】現在有業內人士擔心，在團隊數量下降的情況下，提高導游待遇會進一步提高旅行社的經營成本，導游人才仍會流失。但也有從業者認為，大浪……

　　【欣欣小編語】現在有業內人士擔心，在團隊數量下降的情況下，提高導游待遇會進一步提高旅行社的經營成本，導游人才仍會流失。但也有從業者認為，大浪淘沙有利于導游人才合理流動。小編認為，在《旅游法》的作用下，導游人才將會是旅行社競爭力的根本，只有留住優質的導游，才能吸引游客前來抱團，提升導游待遇是必然的選擇，旅行社應該長遠的看待問題，導游也應該更多的“體諒”旅行社經營的困難，只有達成共識，互利互助才是雙贏。

　　隨著今冬第一波寒潮的到來，旅游市場進入淡季。往年此時，如何穩定導游隊伍是旅行社管理者們關心的問題。今冬，這一點顯得尤為重要。一方面是因旅游產品價格上漲、團隊游客減少導致企業經營成本增加;另一方面是導游們提高收入的呼聲日漸強烈。有旅行社負責人坦言，正面臨兩難選擇。

　　近日，筆者走訪山東幾家旅行社后發現，不少旅行社提高了導游的待遇，包括底薪和帶團補貼。對此，有業內人士擔心，在團隊數量下降的情況下，提高導游待遇會進一步提高旅行社的經營成本，導游人才仍會流失。但也有從業者認為，大浪淘沙有利于導游人才合理流動。

　　導游底薪和帶團補助都漲了

　　“原來導游只拿工資，現在跟其他員工一樣了，不論帶團與否，都有較好的待遇，相當于淡季不帶團也有補貼了。而且帶團補貼也漲了，其實為了留住人才一直在漲。”嘉華國際旅行社副總經理王武廈說，旅行社還成立了關懷基金，這些福利平時看不見，但會讓員工覺得心里踏實。

　　“導游領隊的薪金和帶團補助都有提高，這項制度剛剛開始施行。”山東旅游有限公司副總經理張利表示，目前該社導游隊伍還算穩定，但是如果投入與產出越來越不成正比，導游轉行也是正常的，人才流失在所難免。

　　據山東交運旅行社總經理助理姜靜介紹，該社導游的底薪和帶團補助國慶之前就提高了30%，目前底薪最低每個月1800元。出團補助方面，試用期導游每天80元，轉正后每天300元。“目的就是確保隊伍穩定，做到導游收入和原來差不多。如果只是增加十塊八塊的，對導游沒什么觸動。兼職導游的帶團補助也要比專職導游高，因為他們沒有底薪。”

　　濟南康輝旅行社副總經理楊大斌透露，社里已多次開會討論導游待遇問題，導游提出的方案是不低于原來的工資，希望帶團補助能達到每天300元，20人的團隊，每天的帶團補助要漲50元，“目前正在征求業務部門的意見。”

　　成本增加團費上漲

　　“經營成本增加，產品報價自然提高。”張利一再強調這是產品價格回歸正常，“純玩的環境、優質的服務，終歸要由游客買單，對于新價格市場還需要一段時間適應。”

　　濟南國信旅行社總經理張曉國覺得自己陷入了兩難境地，一方面要提高導游待遇，一方面又要面對經營壓力。“具體漲多少還沒定下來，基本思路是比原來高出很多，基本工資不會低于濟南最低工資，帶團補助從幾十元漲到百元以上。但具體如何實施還要再研究，并與骨干導游協商。”

　　張曉國表示，“一切取決于市場，但也要保障員工的基本生活，這個度怎么把握，兩難。接下來的大半年是旅行社的淡季，撐不過這個嚴冬，錢從哪里來?現在有些導游要一天300元的帶團補助，以濟泰曲三天為例，旅行社的利潤總共才三五百元，導游的帶團補助就要900元，比旅行社的利潤還高。”

　　期待導游合理流動

　　張曉國擔心培育了多年的導游人才會流失，“培育難度太大，只靠旅行社不行，尤其是兼職導游，80%以上的自由職業者，企業如何管理?一些老導游不愿意帶純玩團或公務團，對他們來說，帶低價團賭贏的幾率更高，現在一天一兩百、即使達到300元，他們能滿足嗎?”

　　在山東森林國際旅行社總經理孫豐勝看來，行業洗牌是大浪淘沙的過程，旅游業務精英需要合理流動，未來一段時期內，不少從業人員尤其是中等偏下的會被淘汰，但優秀人才會留下來。近期，他的旅行社就招募了3位高級導游。“好的人才會慢慢吸引過來，原來挖不動的，現在都來了。”

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