6天5晚，想象中完美的行程，從臨行前一周換領(lǐng)隊(duì)開(kāi)始波折重重，從鹽城出發(fā)坐飛機(jī)，到團(tuán)隊(duì)成員每天在大巴上上演“占座”大戲，再到因?yàn)闆](méi)買(mǎi)東西引來(lái)韓國(guó)導(dǎo)游惡語(yǔ)相向。昨天，劉女士向記者講述了自己的遭遇。事實(shí)究竟如何?昨天，本報(bào)記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　事件回放

　　出發(fā)前臨時(shí)換領(lǐng)隊(duì)

　　模范導(dǎo)游“去不了”

　　“鹽城機(jī)場(chǎng)，躁動(dòng)的人群，大家都在吐槽中國(guó)國(guó)旅揚(yáng)州分公司臨時(shí)更換領(lǐng)隊(duì)。”劉女士回憶說(shuō)，3月份看到這條路線覺(jué)得價(jià)格實(shí)惠，而且還是全國(guó)模范導(dǎo)游吳軍領(lǐng)隊(duì)，于是，她特地帶上年邁的父母，還叫上好朋友四人一起跟團(tuán)游。

　　令他們感到意外的是，出發(fā)前一周，去中國(guó)國(guó)旅揚(yáng)州分公司簽合同時(shí)，劉女士被告知，吳軍的簽證沒(méi)下來(lái)，這次不能帶隊(duì)。突如其來(lái)的變故，讓劉女士不知所措。“領(lǐng)隊(duì)都不是揚(yáng)州國(guó)旅的，是個(gè)‘東北人’。”對(duì)于這樣的調(diào)整，劉女士不太能理解，37人的大團(tuán)為什么連一個(gè)揚(yáng)州的領(lǐng)隊(duì)都沒(méi)有。“我覺(jué)得我們是被轉(zhuǎn)賣(mài)了。”劉女士猜測(cè)。

　　每天上演“占座”大戰(zhàn)

　　不購(gòu)物遭導(dǎo)游羞辱

　　“換領(lǐng)隊(duì)只是開(kāi)始，后面更狗血。”和劉女士一同前去的小黃(化名)吐槽說(shuō)，每天大巴上都要上演“占座”大戰(zhàn)。

　　小黃說(shuō)，吃多差住多差都不談了，最讓他們無(wú)法忍受的是導(dǎo)游的態(tài)度。“最毒的一句話是‘你們可真是破了我的紀(jì)錄了啊’!”黃女士有些激動(dòng)，有一次全團(tuán)人在人參公社沒(méi)有買(mǎi)東西，韓國(guó)導(dǎo)游一改前幾天和藹可親的模樣，在車(chē)上諸多埋怨和諷刺，態(tài)度變得非常惡劣。

　　記者求證

　　領(lǐng)隊(duì)是從北京調(diào)來(lái)的

　　低價(jià)團(tuán)旅行社幾乎不賺

　　事實(shí)是不是就如劉女士和小黃所說(shuō)，記者昨天致電中國(guó)國(guó)旅揚(yáng)州分公司進(jìn)行求證。“這個(gè)事情我們也協(xié)調(diào)過(guò)，后來(lái)讓她們?cè)贉贤ㄒ幌拢�她們沒(méi)來(lái)。”全國(guó)模范導(dǎo)游吳軍告訴記者，臨時(shí)更換領(lǐng)隊(duì)主要因?yàn)樗�的簽證被卡了，并不存在賣(mài)團(tuán)一說(shuō)，劉女士的領(lǐng)隊(duì)是公司從北京國(guó)旅調(diào)過(guò)來(lái)的，而且當(dāng)時(shí)更換時(shí)公司都一一告知客戶(hù)，劉女士并沒(méi)有提出疑義。

　　至于導(dǎo)游惡語(yǔ)相向，吳軍認(rèn)為，可能是因?yàn)閯⑴�士等人先入為主的觀念，每個(gè)人的感受存在偏差，但他們就這件事也和領(lǐng)隊(duì)、韓國(guó)方面溝通過(guò)，并扣除了領(lǐng)隊(duì)相應(yīng)的報(bào)酬。不到3000元的韓國(guó)四飛游，價(jià)格肯定非常實(shí)惠，但可能跟劉女士想象中還是有些出入，旅行社也賺不了什么錢(qián)，如果劉女士還是不解，可以再到旅行社溝通。

　　市場(chǎng)調(diào)查

　　沒(méi)有白吃的午餐

　　要謹(jǐn)慎看待低價(jià)游、免費(fèi)游

　　游客和旅行社各執(zhí)一詞，若劉女士和小黃拿不出真憑實(shí)據(jù)，事情也只能就此告一段落。不過(guò)，她們的遭遇倒是可以給其他打算出游韓國(guó)的市民提個(gè)醒。

　　昨天，本報(bào)記者對(duì)揚(yáng)城韓國(guó)游線路進(jìn)行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)韓國(guó)游在揚(yáng)州市場(chǎng)十分受青睞，且不分年齡層，有60多歲的大媽沖著《來(lái)自星星的你》而去，也有年輕女孩奔著韓國(guó)成熟的整容技術(shù)而去。為了吸引市民，除了旅行社推出一些低價(jià)特惠團(tuán)，也有一些商家將韓國(guó)游作為招攬生意的噱頭，如：市區(qū)某韓國(guó)料理店推出的沖1萬(wàn)元現(xiàn)金免費(fèi)游韓國(guó)，某房地產(chǎn)公司推出的買(mǎi)房抽獎(jiǎng)贏韓國(guó)游等。

　　“8月份正是旅游旺季，但凡低于3000元/人的旅游團(tuán)，首先不會(huì)將之稱(chēng)為‘品質(zhì)團(tuán)’，其次我們要相信一句老話‘便宜沒(méi)好貨’，除了大交通、住宿的費(fèi)用外，這樣的團(tuán)幾乎是低于成本價(jià)，那么其中肯定含有自費(fèi)項(xiàng)目和數(shù)量較多的購(gòu)物。”一位業(yè)內(nèi)同行高總說(shuō)，低價(jià)團(tuán)存在問(wèn)題的可能性很大，遇到這樣的情況，市民最好“三思而后行”，天下沒(méi)有白吃的午餐。

　　本報(bào)提醒

　　索要詳細(xì)行程單

　　保留證據(jù)以便維權(quán)

　　揚(yáng)州青旅一位張姓導(dǎo)游說(shuō)，游客出行前，一定要找旅行社索要詳細(xì)的行程單，一些游客非常感興趣的景點(diǎn)可以要求旅行社標(biāo)注具體的游覽時(shí)間。對(duì)于行程中的自費(fèi)項(xiàng)目，游客一定要提前問(wèn)好門(mén)票價(jià)格，提前在國(guó)內(nèi)查詢(xún)相關(guān)內(nèi)容，也可以將該項(xiàng)內(nèi)容在旅游合同中明確標(biāo)出價(jià)格。

　　游客在接受自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該向?qū)в嗡饕�票�?jù)，如果導(dǎo)游拒絕出示，可以進(jìn)行投訴。張導(dǎo)游說(shuō)，“如果在行程中遇到問(wèn)題，或是發(fā)覺(jué)有‘貓膩’，可以用手機(jī)、相機(jī)保留證據(jù)，以方便回國(guó)投訴、維權(quán)。”

　　市旅游局相關(guān)人士表示，游客在出發(fā)前，一定要咨詢(xún)是否有自費(fèi)項(xiàng)目，游程中是否有購(gòu)物，購(gòu)物的次數(shù)，交通、食宿的標(biāo)注等都要問(wèn)清。在簽合同時(shí)，以上細(xì)節(jié)一定要標(biāo)注清楚。如果發(fā)生糾紛，應(yīng)在返程后的90日內(nèi)到旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行投訴。 記者 田文薈 秦薔