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旅行社費用沒結清近百名陜西游客被困夫子廟

文旅界文章來源：現代快報 2014.10.28 09:25 閱讀量：34047

近百名老人將兩名導游圍在中間，雙方爭執不下，場面一度失控，而在他們身后，停著兩輛旅游大巴車，兩名司機分別坐在車里，任憑老人們怎么敲門，始終不肯開門。

　　秋高氣爽，正是旅游的好時節。不過，很多人出游并不順利。近期，秦淮警方接到多個警情，都和旅游有關。有的是游客與旅游公司之間產生糾紛，有的是游客之間的矛盾，還有人打著旅游公司的名義非法收集旅客信息。通訊員秦公軒趙祥現代快報記者陶維洲

　　30多名陜西游客緊急報警求助

　　10月20日，夫子廟派出所接到了30多名來自陜西的游客的緊急求助電話。

　　民警趕到報警人所在的夫子廟西大門后發現，近百名老人將兩名導游圍在中間，雙方爭執不下，場面一度失控，而在他們身后，停著兩輛旅游大巴車，兩名司機分別坐在車里，任憑老人們怎么敲門，始終不肯開門。

　　據其中一位報警人黃師傅介紹，他們參加的是“夕陽紅專列游”活動，以乘坐火車專列的方式游歷江浙一帶。

　　該活動由深圳某旅行社陜西分社負責，在此之前，該旅行社組織老人們游覽了杭州、蘇州兩地，都是由當地旅行社轉接。

　　10月20日，來自陜西各地的500名老人乘專列抵達南京火車站，這時，由事先聯系好的南京某旅行社負責接團。

　　當天早上，該旅行社派了10輛大巴車接送游客。老人們在游覽了中山陵、玄武湖等景點后，最后一站來到夫子廟。然而，就在下午3點鐘觀光結束準備返程時，按發車順序最后出發的兩輛車的老人們卻被導游攔在門外，理由是陜西旅行社一方未能按照約定將相應錢款打至南京旅行社賬戶中。

　　警方出面，老人才被送往火車站

　　“依照我們公司領導的要求，乘坐最后兩輛大巴車的導游必須扣留旅客，直到公司收到對方全款才能發車。”導游告訴民警，公司出此下策，實屬無奈之舉，“其實我們也是受害者，如果他們走了，費用如果再要就很費勁了，對方不能做吃了飯不給錢的事兒！”

　　導游介紹，外地旅行社拖欠地接旅行社團費的事經常發生，今年以來這已經是第三回了，為了能要回錢這些老人就成了“人質”。

　　民警立即安撫老人，并聯系上旅游公司的相關負責人。電話中，民警嚴肅批評了旅游公司不負責任的行為，并要求對方趕緊送老人去火車站。旅游公司負責人表示立即協調。一個小時后，老人們被安全送到火車站，坐上回家的火車。

　　（文中人物系化名）

　　提醒

　　民警表示，這是典型的侵犯消費者權益的行為。“旅行社雙方產生矛盾，不能將糾紛轉嫁給游客。”同時，警方在此提醒市民，出行前一定要調查好旅游公司的實力，大型活動不能找一般的小旅游公司，如果遇到類似情況可以向當地旅游局或消費者協會進行舉報投訴，也可找警方維護自己的合法權益。

旅游糾紛游客被困拖欠團費

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