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老嫗旅游溺亡旅行社判賠27萬

文旅界文章來源：北京日報(bào) 2014.11.14 11:12 閱讀量：26338

　　68歲的宋女士赴以色列旅游，在參加死海漂流項(xiàng)目時(shí)不幸溺亡，因認(rèn)為組團(tuán)社北京青年旅行社股份有限公司、履約社北京市華遠(yuǎn)國際旅游有限公司未采取措施保障游客人身安全導(dǎo)致母親死亡，宋女士家屬以旅游合同糾紛訴至法院。朝陽法院近日做出判決，認(rèn)定北青旅與宋女士各負(fù)一半責(zé)任，北青旅賠償死亡賠償金等27萬余元。

　　2013年7月，宋女士報(bào)名參加了北青旅“以色列10天朝圣團(tuán)”的旅游項(xiàng)目，10月22日隨團(tuán)飛赴以色列。10月26日，宋女士參加了以色列的“死海漂流”項(xiàng)目，卻不幸發(fā)生意外，最終經(jīng)搶救無效死亡。

　　宋女士家屬認(rèn)為，北青旅作為組團(tuán)社、華遠(yuǎn)公司作為實(shí)際履約社，均應(yīng)合理安排行程，完善旅游安全措施，確保游客人身安全。死海海水物理成分復(fù)雜，旅行社理應(yīng)告知旅游者該項(xiàng)目存在的危險(xiǎn)。且宋女士當(dāng)時(shí)已經(jīng)68歲，明顯不合適參加此項(xiàng)活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)警示并勸阻。家屬要求北青旅、華遠(yuǎn)公司連帶賠償死亡賠償金等共計(jì)970754元。

　　北青旅認(rèn)為，事故是在正常的旅游活動(dòng)中發(fā)生的，死海是開放的經(jīng)營場所，有以色列當(dāng)?shù)氐木茸o(hù)人員救護(hù)，宋女士的溺亡是意外事件。該公司將客人交給了合作伙伴華遠(yuǎn)公司，并未違反合同及旅游法的規(guī)定，因此不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。華遠(yuǎn)公司則認(rèn)為，該公司并非合同一方，不是本案的訴訟主體，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。公司已經(jīng)盡到了合理的安全提示義務(wù)，按照旅游法的相關(guān)規(guī)定，旅游者應(yīng)當(dāng)選擇與自身適應(yīng)的項(xiàng)目，宋女士選擇該項(xiàng)目時(shí)自認(rèn)為適合自己，故應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。

　　庭審中，與宋女士同行的閆女士、徐先生到庭作證。據(jù)閆女士回憶，她和宋女士旅行時(shí)坐在一起，宋女士的精神狀態(tài)一直很好，無服藥情況。死海漂流時(shí)也沒有發(fā)現(xiàn)宋女士有什么異常。事發(fā)時(shí)她在深水區(qū)、宋女士在淺水區(qū)，水深也就到大腿的地方。看到宋女士在撲騰，她就游過去救她，并與徐先生一起將宋女士救起，上岸時(shí)宋女士還有意識(shí)。后來救護(hù)車來了，但她沒有看到導(dǎo)游在旁邊。而據(jù)徐先生回憶，在下海之前旅行社對團(tuán)員說死海的水很咸不能喝，在海里不要超過二十分鐘。下水后他抬手擦額頭的時(shí)候，胳膊很疼，同時(shí)也見到有人嗆水，感覺害怕就上岸了。事發(fā)時(shí)導(dǎo)游并不在場。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，宋女士與北青旅的旅游合同合法有效。北青旅在簽訂合同時(shí)，對于宋女士年齡較大的情況應(yīng)當(dāng)是明知的，其應(yīng)當(dāng)考慮宋女士年邁的原因，在旅游途中對其進(jìn)行更多的照顧，以防范發(fā)生安全危險(xiǎn)。現(xiàn)宋女士在旅游途中發(fā)生意外身亡，北青旅對此負(fù)有一定責(zé)任，應(yīng)當(dāng)給予一定賠償。法院同時(shí)指出，宋女士作為具有完全行為能力的成年人，對自身安全也負(fù)一定注意義務(wù)。故針對宋女士死亡的后果，將二者的責(zé)任比例確定為各50%。最終，朝陽法院判決北青旅退還旅游費(fèi)9000元，賠償死亡賠償金、喪葬費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等270805元。

　　近年來，選擇境外游的游客越來越多，在參加如熱氣球、蹦極、漂流等帶有一定風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目時(shí)，消費(fèi)者一定要充分了解項(xiàng)目的特性、評(píng)估項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、掌握項(xiàng)目參與的注意事項(xiàng)，做到心中有數(shù)。要根據(jù)自己的年齡和身體狀況選擇適合自己的項(xiàng)目，不要冒險(xiǎn)，以免造成自身權(quán)益受損。對于團(tuán)費(fèi)之外的自費(fèi)旅游項(xiàng)目，如系游客自行決定參與的，且旅行社已經(jīng)告知風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)生意外，旅行社很可能不承擔(dān)責(zé)任，故在選擇時(shí)更需慎重。如確有意愿要參加的，應(yīng)投保必要的保險(xiǎn)。

　　在旅行過程中，如對旅行社的服務(wù)不滿，或發(fā)生意外需要旅行社承擔(dān)責(zé)任的，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)有效的保全證據(jù)，如用手機(jī)拍照、錄音、錄像，或要求旅行社出具說明、書面材料等，對事件的發(fā)生過程進(jìn)行記錄。發(fā)生爭議時(shí)可作為證據(jù)使用，以利于判定和區(qū)分責(zé)任。

境外游旅行社擔(dān)責(zé) 風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目旅游溺亡

網(wǎng)友評(píng)論 (9條)

: 王妮娜 2014-11-21 23:38

意外險(xiǎn)干什么去了

0

: 李天文 2014-11-17 16:21

游客也應(yīng)看自身身體狀況參加適合自己的活動(dòng)，導(dǎo)游也應(yīng)關(guān)注客人，提醒到客人

0

: 李蘇陽 2014-11-17 07:54

旅行社不好做呀！

0

: 紀(jì)紅霞 2014-11-16 23:24

風(fēng)險(xiǎn)太大，法院的判決是老年人所以要多照顧？那團(tuán)費(fèi)是要多收么，

0

: 黃兵 2014-11-15 22:10

旅行社風(fēng)險(xiǎn)太大！

0

: 周珺 2014-11-15 13:23

飄過

0

: 黃波 2014-11-14 23:43

壓力大

0

: 許寶林 2014-11-14 22:31

旅游的風(fēng)險(xiǎn)大了

0

: 唐勇 2014-11-14 20:14

旅行社擔(dān)了一半責(zé)哦

0

大家都在"說"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了

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