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實(shí)施景區(qū)最大承載量要考慮游客利益

文旅界文章來源：中國(guó)旅游報(bào) 2015.01.23 10:11 閱讀量：36218

節(jié)假日，熱門景區(qū)景點(diǎn)人滿為患司空見慣成常態(tài)，如2014年大年初三，故宮游客達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的93400多人，超出最大接待能力2萬多人。景區(qū)實(shí)施最大承載量之必要性顯而易見。

　　據(jù)報(bào)道，由國(guó)家旅游局制定的《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》將于4月1日起實(shí)行。根據(jù)《導(dǎo)則》提供的計(jì)算公式，各景區(qū)要算出最大游客量，一旦超標(biāo)要采取必要的限客措施。

　　節(jié)假日，熱門景區(qū)景點(diǎn)人滿為患司空見慣成常態(tài)，如2014年大年初三，故宮游客達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的93400多人，超出最大接待能力2萬多人。景區(qū)實(shí)施最大承載量之必要性顯而易見：

　　一是有利于保護(hù)游客安全。景區(qū)游人一旦達(dá)到極限，事故風(fēng)險(xiǎn)的概率將大大增加，尤其是地勢(shì)險(xiǎn)峻、道路崎嶇的名山大川，更是險(xiǎn)象環(huán)生。上海外灘踩踏慘禍可謂敲響警鐘，許多景區(qū)同樣存在著極高的踩踏風(fēng)險(xiǎn)。

　　二是有利于保護(hù)旅游資源。景區(qū)長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，超能力接待游客，勢(shì)必給資源、設(shè)施等留下許多硬傷，影響旅游可持續(xù)發(fā)展。

　　三是有利于提高旅游質(zhì)量，保護(hù)游客利益。節(jié)假日尤其是長(zhǎng)假期間，很多景區(qū)人頭攢動(dòng)，人擠人、人看人成為“風(fēng)景”，與大自然合個(gè)影都要費(fèi)九牛二虎之力，許多游客高興而來，掃興而歸，飽和、超量的游客量勢(shì)必導(dǎo)致旅游品質(zhì)下降。

　　但也要看到，如果管理不到位，信息不對(duì)稱，游客不知情，貿(mào)然限制客流也會(huì)引發(fā)游客的抱怨與不滿，有損游客權(quán)益。可見，實(shí)行最大承載量一定要充分考慮游客利益。

　　首先，各景區(qū)應(yīng)未雨綢繆，在做好旅游服務(wù)的同時(shí)，要有應(yīng)對(duì)游客扎堆而來的詳細(xì)、周到、科學(xué)的調(diào)節(jié)流量計(jì)劃與方案，不能車到山前再筑路，臨時(shí)抱佛腳。

　　其次，當(dāng)景區(qū)爆滿，負(fù)載飽和達(dá)到最大承載量，限客必不可少，但一定要提前“預(yù)警”、告知，要通過各種媒介及網(wǎng)絡(luò)將景區(qū)最大接客量、通往景區(qū)的道路、賓館服務(wù)、停車場(chǎng)容量等信息及時(shí)向社會(huì)公開，開通網(wǎng)絡(luò)、電話等預(yù)約訂票，便于公眾提前安排自己的旅行。遠(yuǎn)離城市的景區(qū)，還應(yīng)在數(shù)十公里甚至更遠(yuǎn)的地方設(shè)置關(guān)卡，及時(shí)將景區(qū)信息告知私家車旅游者，避免跑冤枉路。

　　再次，景區(qū)要做細(xì)做好人性化服務(wù)。由于散客人數(shù)難以控制與掌握，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布信息比較困難，景區(qū)在科學(xué)組織、調(diào)節(jié)人流量基礎(chǔ)上，應(yīng)熱情、細(xì)致、周到地為他們排憂解難。景區(qū)最大承載量是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，每天情形不一，一天內(nèi)各個(gè)時(shí)段也不盡相同，景區(qū)應(yīng)做到實(shí)時(shí)監(jiān)控。外地游客遠(yuǎn)道而來，應(yīng)優(yōu)先安排他們進(jìn)入景區(qū)參觀，可憑身份證購(gòu)票，盡量減少他們的遺憾，“家門口”的游人則需要有點(diǎn)“禮讓”精神。

景區(qū) 游客利益承載量

網(wǎng)友評(píng)論 (10條)

: 汪新春 2015-01-24 16:30

這個(gè)事必須的

0

: 任瑞楨 2015-01-24 09:06

加強(qiáng)管理。

0

: 唐勇 2015-01-23 23:26

這個(gè)肯定的

0

: 黃兵 2015-01-23 21:48

好事！

0

: 李天文 2015-01-23 14:55

也要考慮旅行社的利益啊

0

: 黃波 2015-01-23 14:36

了解

0

: 周珺 2015-01-23 14:05

學(xué)習(xí)

0

: 紀(jì)紅霞 2015-01-23 13:49

旅游中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是安全最重要。

0

: 李永強(qiáng) 2015-01-23 12:30

很好

0

: 魏穎 2015-01-23 11:02

游客安全才是最重要的

0

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