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優惠難買實惠擦亮眼看清OTA“價格戰”

文旅界文章來源：北京青年報 2015.08.04 09:54 閱讀量：41704

旅游旺季到來，在線旅游又掀“價格戰”，看似實惠的背后其實是商家搶奪客源的一種手段，在新旅游市場的水越來越混，而消費者從轟轟烈烈的價格大戰之中得不到真正優惠的體驗。特價產品沒有想象的那么“特”，數十億的紅包為消費者又帶來了多少實惠呢?

　　17家旅行社聯合抵制途牛不合理低價，去哪兒、攜程遭暑期游客投訴，百度繼續力挺虧損的去哪兒，剛剛獲得萬達領投60億人民幣投資的同程財大氣粗，推出1000億紅包補貼用戶計劃，引爆新一輪價格戰。在線旅游市場的水越來越渾，對于游客是否會帶來像許多打車軟件、外賣應用那樣實實在在的實惠?《生活時代》調查發現，在線旅游價格戰的背后貓膩還真的不少。

　　旅游旺季來臨在線旅游價格戰升溫

　　學生放假的空當兒，旅游旺季如約而至，無論是出境游，還是國內游，自由行或者跟團游，都受到游客的青睞。隨著移動互聯網和旅游的深度融合，游客行前往往會在網上做一番功課。各大在線旅游網也是鉚足勁吸引游客，為此廝殺得不亦樂乎。

　　隨意打開幾個在線旅游的網站，各種名目的促銷活動撲面而來，“兩人同行，一人免單”、“全家出行、寶貝免單”，“全民放暑假”……每個主題下，都有眾多及其誘人的旅游產品。

　　在線旅游龍頭攜程宣布聯合全國旅行社推出最高折扣優惠超過10000元的暑期“特賣”活動,覆蓋數千條熱門線路。同程1元玩景點，10元度周末，千元游世界。驢媽媽旅游網推出五折周邊游，約“惠”七夕推出長途77元，短途17元的七夕現金券。

　　除了特價產品外，互聯網企業最愛的紅包也在瘋狂地“砸”向每一個消費者。攜程號稱向2.5億會員派發每人2000元的紅包;去哪兒網送出面值50-300元不等的周年慶10億元紅包;同程向消費者發放1億個紅包，每個1000元。

　　極具誘惑力的產品促銷語言經常會讓工作中的人們心馳神往。不過，當消費者真的動心，打算“說走就走”時，一切又變得不那么容易了。同一目的地的旅游產品，價差巨大。傳說中的巨額紅包，真正能帶來實惠的，微乎其微。

　　優惠難見實惠價格與品質永遠成正比

　　有過在線旅游預訂經驗的消費者很多有過相似的經歷，首頁的超低價格點進去之后，就消失在詳情頁中，再也找不到了。如果最終成交支付，價格總要比預想的高出不少。

　　×××元起，這個價格是在在線旅游網站最常見到的，但詳情頁中的價格最高甚至會達到起價的三倍。通過在線旅游預訂，真的會比傳統旅行社優惠很多嗎?資深從業人士表示，優惠可能會有，要看產品的時間段和附加條件，但真正大的價差幾乎是不存在的。

　　據業內人士透露，決定旅游產品價格的，主要有五種因素：一是航班，夜航便宜，白天航班貴;轉機便宜，直航貴。二是游覽景點數量，多和少，價格就不同;相同景點以車覽、外觀、入內不同方式游覽，價格也不同;是否包含講解，價格也不同。三是住宿標準，星級酒店和普通旅館的價格相差很大，同星級酒店品牌、新舊不同，價格差異也很大。四是餐食標準，有些低端產品餐標每人每頓只有15元，而高品質團每人每頓能達到百元以上。五是有無購物點，價格差別很大。有購物點，旅行社靠購物分成賺錢，價格就低;純玩團沒有購物點的旅行社就靠團費賺錢，價格就高。

　　而各種促銷背后，一種是合理范圍內的優惠，比如旅行社暑期促銷降低利潤，跨界合作聯合推廣團費補貼等，這些降價相對合理，但萬元左右的旅游產品價格，相差也就是1000-2000元，并不會相差幾倍;而針對不同消費層次游客的不同需要，正規旅行社都會在合理價格基礎上做出多款產品，供游客選擇。另一種存在不合理價差的產品，多數存在‘貓膩’。

　　千元紅包不是“大餡餅”搶占用戶才是真目的

　　特價產品沒有想象的那么“特”，數十億的紅包為消費者又帶來了多少實惠呢?

　　以近期發紅包最瘋狂的同程旅游為例，所謂的千元紅包，并不是產品直降千元，其中包括了多個類別，對應不同價位的產品，最多優惠相當于九折左右。

　　以一款限量特惠的普吉島4晚6天，上海出發的自由行為例，最低價格為3199元，在紅包大促的當下，該產品使用紅包后的價格為2999。在能夠滿足這一價格日期列表中，《生活時代》選定了9月9日這一天。按照該款產品包括的航班和酒店，分別在其他網站上進行了查找。

　　該產品設計的航班為春秋航空的兩個直飛班次，在春秋航空官網預訂價格為1540元左右，而產品中的酒店——塞卡精品度假酒店，同期在booking上預訂的價格4晚價格為621港幣起，也就是人民幣500元左右，再加上燃油稅等費用，價格也在3000元左右。作為一款自由行產品，同程的大促并沒有太大的價格優勢。

　　“紅包最主要的目的是吸引客戶下載客戶端和注冊”，一位從事互聯網營銷業內人士表示，在線旅游送紅包與其他行業的O2O企業并無不同，不過相比打車、外賣等軟件，旅游行業的轉化率要低不少，大量砸出紅包會吸引更多用戶使用軟件，但真正會被使用的紅包并不多。以小編的同程賬戶為例，里面就已經有6110元的紅包，而小編并不會使用。

　　業內人士提醒，在旅游行業高速發展的今天，旅游產品的價格已經相當透明，大幅度的優惠很難發生。對于超乎異常的低價產品，游客要保持足夠的警惕。市場上哪有那么多尾單?不少所謂市場補貼的產品，往往設置很多限制，或者永遠只存在宣傳推廣的口號里，消費者根本搶不到;包機、包船、包火車、包景點、包度假村等集中采購的旅游產品性價比最高;在旅游展會上選購和避開景點的旺季出行;或者選擇純玩團，無購物，更能體驗純粹的旅行樂趣。同時，選擇誠信品質的旅行社，都能大大降低出行風險。

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