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攜手欣欣旅游廈門寶中信息化再升級

文旅界文章來源：中國旅游新聞網 2015.11.27 13:36 閱讀量：36036

廈門寶中國際旅行社有限公司作為中國最具創新精神的旅游機構“寶中旅游”的重要成員，近年來緊跟“互聯網+”趨勢，業績蒸蒸日上。11月26日，廈門寶中上線啟用全新ERP業務管理系統，更是助其在如何實現旅游信息化這一華彩篇章上添加了重要一筆。

　　廈門寶中國際旅行社有限公司(以下簡稱“廈門寶中”)作為中國最具創新精神的旅游機構“寶中旅游”的重要成員，近年來緊跟“互聯網+”趨勢，業績蒸蒸日上。11月26日，廈門寶中上線啟用全新ERP業務管理系統，更是助其在如何實現旅游信息化這一華彩篇章上添加了重要一筆。

　　主動轉型系統升級

　　今年5月，廈門寶中計劃對現有的管理軟件進行系統升級。經過了多番論證，極為重視管理系統的廈門寶中最終選定已有七年旅游信息化服務經驗的欣欣旅游與之合作。負責該項目研發的欣欣旅游，自創立以來一直以“重塑行業的力量”為己任，積極構建旅游業共生長平臺、生態服務型平臺。

　　廈門寶中ERP系統立項后，欣欣特別組建了廈門寶中ERP系統研發團隊。在對廈門寶中目前的業務流程和系統操作流程進行重新梳理和整合后，團隊提出了全新的解決方案。同時，接入了欣欣移動分銷系統，得到欣欣全方位優勢資源的支持。

　　解放雙腳玩轉營銷

　　這些年，隨著消費習慣的改變，越來越多人選擇在線預訂旅游產品。對此，寶中旅游亦鋪設了線上渠道。在系統升級之前，游客預訂旅游產品仍然需要到就近的服務網點咨詢、購買，對游客而言很不便捷，對寶中而言，也增加了許多溝通成本。升級后的系統則打破了這一桎梏，游客可以直接到寶中旅游官網(http://www.lovexiamen.com/)上挑選下單，并進行線上支付，解放了游客的雙腳。

　　另外，研發團隊考慮到旅游行業淡旺季的特性，對新系統做了營銷推廣智能化的優化，增加了尾單促銷、限時采購、紅包發放等功能的開發，這使游客有機會享受到更多優惠，也借這些時下流行的玩法連接了游客與寶中。

　　順應趨勢發力移動

　　近兩年，移動互聯網發展迅速，人們的生活、工作越來越依賴于手機，消費習慣也發生了巨大的變化，諸多數據表明，無線購物占比正呈迅猛的趨勢上漲。

　　基于對移動化趨勢的解讀，欣欣旅游在新系統中增加了移動端應用場景的功能，例如：開通了微信，幫助廈門寶中更近距離地接觸游客，也為游客的出行預訂增加了更多便利，實現隨時隨地查詢、采購。可以說，從“解放雙腳”到“隨時隨地”，又邁進了一大步……

　　連接你我定制出行

　　從剛過去不久的國慶黃金周我們可以看出，當下自由行、自駕游、出境游日益火爆。來勢洶涌的個性化、社交化與定制化趨勢正席卷以70、80、90為主體的旅游市場。

　　面對日益增多的個性化需求，欣欣團隊為廈門寶中新系統接入了欣欣移動分銷系統，協助廈門寶中收客門店的員工快速成為“旅游顧問”，隨時隨地收客，建立一對一咨詢服務，將散客變成回頭客，使游客享受特殊定制服務待遇。接入的這套系統上游串聯起優質的旅游資源，中間構建了業務管理和CRM客戶管理系統，下游再通過App、PC端、微信等多個渠道連接游客。如果說微信的意義是連接人與人，那它的意義就是連接游客與旅行社。

　　經過兩個月的測試使用，廈門寶中新系統的整體功能及與欣欣整合的資源均能正常流暢使用。廈門寶中相關負責人表示：“這不僅是一套內部管理軟件，更是一套與時俱進的旅游業務整體解決方案。相信將幫助我們優化資源配置、提高工作效率，提升整體運營效率，在旅游市場上獲得更大的競爭優勢。”

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