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　　記者日前獲悉，針對郵輪市場的糾紛事件而推出的《上海市郵輪旅游經營規范》已正式在上海發布并實施，目前，郵輪旅游即將進入夏季，這一國內首份郵輪旅游經營規范也將首度發揮作用。

　　北京商報記者從上海旅游局了解到，《上海市郵輪旅游經營規范》從郵輪旅游的定義、經營資質、保險、船票銷售、郵輪合同、郵輪航程變更、設施及服務標準、特殊告知義務、糾紛解決等多方面對郵輪旅游進行行業規范�！渡虾Ｊ朽]輪旅游經營規范》指出，這一規范主要適用于郵輪公司、旅行社、國際船舶代理企業、郵輪碼頭等經營主體在本市行政區域內從事以上海港為母港的郵輪相關旅游經營的行為，規范上海市郵輪旅游經營、維護郵輪旅游市場秩序，同時也能夠保障旅游者和郵輪公司、旅行社、國際船舶代理企業、郵輪碼頭的合法權益。

　　實際上，《上海市郵輪旅游經營規范》從去年計劃出臺到如今一直備受業內及消費者關注。近兩年，中國郵輪旅游市場發展風生水起，國際郵輪公司頻頻加碼布局、國內旅游企業包船拓展市場。然而，去年郵輪旅游行業中發生多起郵輪糾紛案件，甚至出現游客霸船事件。一系列的糾紛將郵輪旅游推上風口浪尖，也將國內郵輪旅游市場中出現的種種弊端曝光，由此，郵輪旅游市場的法制規范、經營規范等成為郵輪業關注的熱點。

　　有消費者向北京商報記者表示，過去一年中頻頻出現的郵輪旅游糾紛讓自己對郵輪旅游感到不安，如今，行業規范的實施能夠在游客遇到問題之際幫助其解決問題，使其投訴有門;同時，行業規范的出臺也在一定程度上說明行業發展越來越成熟，游客出游也會感到更為放心。而中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏認為，該項規范從一定程度上可以規范市場，有利于增加訊息的透明度，而且對其他港口城市來講，也有重要的借鑒意義。另有觀點顯示，這一規范對郵輪這一“舶來品”制定了“中國思維”的法規，填補了中國郵輪旅游市場的法制空白。

　　上海市作為中國郵輪旅游行業發展的前沿城市，在郵輪市場的行業規范中一直發展較早，除了此次發布并實施的《上海市郵輪旅游經營規范》，去年夏季，上海市還出臺了《上海市郵輪旅游合同示范文本(2015版)》，是中國郵輪市場發布的首份郵輪合同，對旅行社和旅游者的權利與義務、賠償方案等做出較為詳細的說明。公開數據顯示，2015年上海接待的國際郵輪靠泊344艘次，同比增長26.9%，郵輪旅客吞吐量達到164.52萬人次(不含班輪)，同比增長33.96%;同時，預計2016年接待郵輪靠泊507艘次，同比增加47%，接待出入境游客240萬人次，同比增加46%。