今年2月11日，王瑤在未經(jīng)任何旅行社委派的情況下，為“一日游”散客團(tuán)隊提供導(dǎo)游服務(wù)，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。在帶團(tuán)游覽十三陵途中，王瑤不僅拒絕游客下車游覽，還對游客進(jìn)行言語威脅。王瑤對于游客進(jìn)行威脅辱罵的全程也被車上游客用手機(jī)視頻記錄，視頻流傳到網(wǎng)絡(luò)后，造成了極其惡劣的社會影響。

　　在王瑤辱罵游客事件發(fā)生后，北京市旅游委執(zhí)法大隊根據(jù)旅游法和《北京市旅游管理條例》相關(guān)條款,對王瑤處以1萬元人民幣罰款并吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定,該導(dǎo)游被記入旅游不文明行為記錄，年限為四年。

　　今年5月,國家旅游局修訂發(fā)布的《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》顯示，旅游從業(yè)人員在從事旅游經(jīng)營管理和服務(wù)過程中因違反法律法規(guī)、公序良俗、職業(yè)道德,造成嚴(yán)重社會不良影響的行為，也將被納入“旅游不文明行為記錄”。截至目前，全國共有20人被記錄在“黑名單”上。

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