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　　記者就“游客在桂林被導游蠻橫對待” 事件，國家旅游局表示，對涉事企業和旅游從業人員依法依規嚴肅處理。3月8日，兩名游客在桂林被導游蠻橫對待一事被曝光。對此，國家旅游局第一時間責成廣西旅游發展委員會、桂林旅游發展委員會聯合公安、工商等部門開展調查，依法依規嚴厲查處涉案導游、旅行社和購物店。

　　據了解，3月9日，廣西旅游發展委員會與桂林市旅游、公安、工商等部門組成聯合調查組，迅速展開調查工作。目前，調查組已認定網上爆料情況基本屬實，根據《旅游法》、《導游人員管理條例》相關規定，決定對涉事導游秦海燕吊銷導游證，列入旅游失信黑名單;同時，對涉事桂林市天天游國際旅游有限公司做出吊銷旅游業務經營許可證的處罰，對直接負責的主管人員處以2萬元罰款，同時責成其向游客賠禮道歉;對涉事購物店玉璽翠玉軒、竹大纖博物館做出責令停業整頓6個月的處罰，并進一步調查其涉嫌違法違規的其他行為。

　　近日，一則“新疆姑娘去桂林游玩時，因拒絕下車購物被導游恐嚇”的視頻引發網友關注。視頻顯示，在大巴車上，一名中年女性導游面對這名新疆姑娘的手機鏡頭，大聲稱“你拍什么拍啊”，“再照我把你手機砸了，我叫你下不了車”，隨后伸手打歪手機。在這名新疆姑娘稱“你打到我臉了”之后，中年女性情緒更加激動，稱“我打到你臉怎么樣”，并開始動手搶手機。