傳統(tǒng)旅行社的批發(fā)商和零售商
        旅游業(yè)的批發(fā)商概念最早提出是在2002年7月，當時國家旅游局取消出國游代辦點，將經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的組團社從原來的67家增加到538家。“批發(fā)—零售”的垂直分工體系也日趨明朗，由于批發(fā)和零售是兩種截然不同的運營體系，在資源配置、團隊素質(zhì)、贏利模式、品牌規(guī)劃、營銷重點、財務(wù)運作等方面都有著巨大的差異，使得聚焦目的地專線的年輕專業(yè)旅行社能異軍突起，躋身批發(fā)商的行列并站穩(wěn)了腳跟。
旅游批發(fā)商真正的核心競爭力在于對旅游價值鏈關(guān)鍵要素的控制、渠道分銷網(wǎng)絡(luò)和對客源目標市場影響能力的強弱、產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計能否成為同業(yè)的標準和模板、是不是品牌化運作并有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。　零售商的基本任務(wù)是直接為最終消費者服務(wù)，它的職能包括購、銷、調(diào)、存、加工、拆零、分包、傳遞信息、提供銷售服務(wù)等。在地點、時間與服務(wù)方面，方便消費者購買，它又是聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商與消費者的橋梁，在分銷途徑中具有重作用。零售商是分銷渠道的最終環(huán)節(jié)。面對個人消費者市場，是分銷渠道系統(tǒng)的終端，直接聯(lián)結(jié)消費者，完成產(chǎn)品最終實現(xiàn)價值的任務(wù)。零售商業(yè)對整個國民經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)展起著重大的作用。零售商業(yè)種類繁多、經(jīng)營方式變化快，構(gòu)成了多樣的、動態(tài)的零售分銷系統(tǒng)。

     對于旅行社而言，零售商就像-沃爾瑪、家樂福、物美、美廉美等，追求物美價廉，至少要滿足三個訴求：商品全、價格低、質(zhì)量好。忌諱東西少、價格貴、質(zhì)量差。旅行社的批發(fā)商就像超市的供貨者，以奶制品為例：大的批發(fā)商就好比是光明、蒙牛、伊利、三元。旅行社的門市部就像柜臺的促銷員，利用超市這個平臺售賣貨品以獲取收益。如果超市里沒有光明、沒有蒙牛、沒有伊利、沒有三元，就犯了東西少的忌。如果因為一些小廠給了促銷費就只賣這樣的貨，就犯了質(zhì)次價高的忌，這樣的超市肯定沒有競爭力，這樣的超市也肯定留不住好的促銷員。當然，行業(yè)中一些主流零售商，例如：神舟門市、易游等采取了符合市場規(guī)律的做法，以促進交易為目收取一定促銷費；一方面簽訂大量供應(yīng)商，另一方面幫助核心供應(yīng)商推廣，受到了批發(fā)商們的普遍歡迎。

 

關(guān)于旅行社的超長產(chǎn)業(yè)鏈
      旅行社的產(chǎn)業(yè)鏈至少可分為：游客-零售終端-渠道商-組團社-批發(fā)商-供應(yīng)商-地接社-資源方。各個旅行社的經(jīng)營即在價值鏈上活動以銜接上游資源和下游客戶，在不同的情況下處于價值鏈的不同位置。 旅行社作為旅游產(chǎn)品的“分銷商”，實際上是旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈上的“資源整合者”，如何整合上游產(chǎn)品資源以及如何掌控下游的客戶信息是旅行社的關(guān)鍵成功因素。旅行社向上整合是通過組合旅游產(chǎn)品六要素來開發(fā)針對不同目標消費群的“包價產(chǎn)品”，掌控上游核心稀缺旅游資源和設(shè)計高附加值旅游產(chǎn)品是向上整合的關(guān)鍵。
都說旅行社微利，但由于產(chǎn)業(yè)鏈過長導致“旅行社們”暴利，從游客報名到最終享受服務(wù)，中間商們的毛利可能會達到40%，散客化率越來越高，整個行業(yè)難做， 而有些旅行社在超長的產(chǎn)業(yè)鏈中還要增加不產(chǎn)生價值的環(huán)節(jié)，逆勢而行不符合市場規(guī)律。

       在企業(yè)經(jīng)營中一定要考慮關(guān)于各方的利益，不要輕易動別人的蛋糕。目前行業(yè)中的一些做法，不符合消費者的利益，消費者享受同樣的服務(wù)確要多花錢；不符合門市的利益，把本該屬于門市掙的錢給盤剝了；

不符合批發(fā)商利益，無形中加大了成本，只有通過轉(zhuǎn)嫁或降低質(zhì)量才能彌補；不符合采用這種辦法企業(yè)長遠利益，在當今和未來，多贏和共贏的時代很難長久。有人說這是一種無關(guān)他人的企業(yè)行為嗎？而按照強者通吃的原理，這種行為恰恰損害了其他批零企業(yè)的利益，是一種隱形的損害。

批發(fā)商們自己造成了今天的局面
        由于彼此間利益的沖突，被認為永遠不可能團結(jié)。一些批發(fā)商以產(chǎn)品好為由，過于強勢；一些批發(fā)商違反規(guī)則，觸碰零售商底線；還有一些批發(fā)商對于服務(wù)瑕疵置之不理或敷衍了事；更有甚者，沒有感恩之心，承諾給零售商的政策不兌現(xiàn)，讓人家白忙活兒。
在收取人頭費和流量費的問題上，批發(fā)商“在商言商”的做法不是好辦法。有人使用“羊毛出在羊身上”的加價方式；有人隱瞞人頭，造成誠信缺失；有人厚此薄彼，認為制造了矛盾，結(jié)果是加劇了批零博弈！

批發(fā)商和零售商和諧共贏
       當前的發(fā)展趨勢下，唯有大家聯(lián)合起來，才能促進批零和諧。批發(fā)商與零售商間是平等互利的關(guān)系，向前共同為消費者提供滿意的服務(wù)，向后聯(lián)手督促資源提供者履行約定。從某種意義講—批發(fā)商和零售商是一體的，我們呼吁建立和諧健康有序的批零關(guān)系，共同開創(chuàng)傳統(tǒng)旅行社的美好未來！