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　　昆明有哪些旅游景點(diǎn)?哪里最好玩?怎么去?在哪買門票?昆明有哪些旅游紀(jì)念品……現(xiàn)在，游客想要了解這些問題，主要依靠網(wǎng)上的各類旅游攻略，但這些信息卻未必準(zhǔn)確。

　　從昆明市旅游發(fā)展委員會(huì)了解到，今年，昆明將建設(shè)旅游公共服務(wù)綜合體。綜合體建成后，將提供旅游公共信息服務(wù)、旅游安全保障、旅游交通服務(wù)、旅游惠民便民服務(wù)、旅游行政服務(wù)等五方面的旅游公共服務(wù)。“一站式”提供旅游信息發(fā)布與查詢、旅游咨詢、線路安排、自助游集散、旅游信息指南、旅游投訴處理、餐飲、車輛維修、小憩等綜合服務(wù)。

　　市旅發(fā)委質(zhì)量規(guī)范管理處處長(zhǎng)董榮介紹，綜合體的選址將依托城市標(biāo)志性景觀、歷史文化旅游點(diǎn)、交通樞紐或商業(yè)街區(qū)，周邊有一定規(guī)模數(shù)量的旅游者聚集，人流量較大。綜合體的室內(nèi)面積在1000平方米以上，同時(shí)室外還需有可供10輛左右旅游大巴車停放的停車場(chǎng)。

　　讓游客玩得更方便

　　“通過智能化、數(shù)字化的信息管理與咨詢服務(wù)，游客在綜合體中能獲取旅游地的基本介紹、交通狀況、游客量實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，完成旅游前的線路規(guī)劃、組織與安排。”董榮說，綜合體能提供的旅游咨詢包括人工現(xiàn)場(chǎng)咨詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢、旅游電子書下載、觸摸屏、旅游地圖指南信息服務(wù)、移動(dòng)短信服務(wù)、旅游呼叫中心服務(wù)等，此外，還將提供交通導(dǎo)引、景區(qū)多媒體解說、自助導(dǎo)游、有償導(dǎo)游服務(wù)等旅游解說服務(wù)。

　　在綜合體中，游客還能享受到無線網(wǎng)絡(luò)、通信、郵政、金融、旅游廁所、公共閱讀服務(wù)等旅游便民惠民服務(wù)，以及提供咖啡、茶飲等旅游休閑餐飲服務(wù)。同時(shí)，購(gòu)買景區(qū)門票、旅游儲(chǔ)值卡、旅游年票，報(bào)名參加旅游線路，辦理旅游一卡通等，購(gòu)買地區(qū)最具特色的各類旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)、旅游商品。

　　不僅能查信息、買門票，綜合體還將為游客提供旅游交通服務(wù)。“我們將設(shè)置旅游交通通道，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)專線、旅游觀光巴士與城市公交、地鐵等公共交通換乘集散，同時(shí)城市及周邊游、鄉(xiāng)村游的一日游、二日游的旅游直通車也將從綜合體發(fā)車。”董榮說。

　　對(duì)于喜歡騎自行車的游客，綜合體中也將有自行車免費(fèi)租用站點(diǎn)與相關(guān)設(shè)施，汽車租賃、自駕車集散及維修呼叫服務(wù)，同時(shí)還將設(shè)置游客乘車等候設(shè)施并提供票務(wù)銷售辦理服務(wù)。

　　增強(qiáng)城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力

　　為讓游客到昆明玩得更安全、滿意，綜合體還將提供旅游安全保障服務(wù)。董榮說：“我們將設(shè)置旅游應(yīng)急救援中心，公布緊急救援電話號(hào)碼，應(yīng)急處理游客事故、疾病和其他緊急情況，為游客提供可供選擇的保險(xiǎn)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。并建立旅游安全信息網(wǎng)絡(luò)，執(zhí)行事件信息通報(bào)和發(fā)布制度，完善安全控制和應(yīng)急救治體系等。”同時(shí)，發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量信息、假日旅游市場(chǎng)供需信息、旅游氣象服務(wù)信息、旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)信息提示等旅游重要信息。

　　綜合體還將作為旅游應(yīng)急指揮調(diào)度的樞紐，實(shí)現(xiàn)旅游高峰資源指揮調(diào)度、游客應(yīng)急疏散、旅游安全監(jiān)控。開展旅游投訴受理，旅游糾紛調(diào)解、企業(yè)資質(zhì)查詢、旅游滿意度調(diào)查等行政服務(wù)。

　　“旅游公共服務(wù)綜合體作為建設(shè)世界知名旅游城市的必備條件之一，不僅將能為游客提供旅游咨詢及相關(guān)配套服務(wù)的綜合服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，也是展示昆明旅游業(yè)發(fā)展水平和旅游服務(wù)質(zhì)量的窗口。”董榮表示，綜合體的建設(shè)，有利于進(jìn)一步宣傳云南和昆明的旅游資源和旅游產(chǎn)品，對(duì)提升云南旅游的知名度、游客滿意度，對(duì)增強(qiáng)昆明旅游整體競(jìng)爭(zhēng)力，打造世界知名旅游城市等具有重要意義。