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打車軟件之爭莫成價(jià)格戰(zhàn)

文旅界 2014.02.24 11:25 閱讀量：70746

兩大公司爭奪打車軟件的客戶，并不著眼于打車本身，而是培育和占領(lǐng)移動支付的市場。而這個市場的壯大，所帶

　　最近幾日，打車軟件的“血戰(zhàn)”不斷升級，越來越多的乘客享受到真金白銀的優(yōu)惠，人們慶幸有多個主體在競爭的市場很美妙。當(dāng)然，“騰訊+微信支付+嘀嘀打車”陣營與“阿里巴巴+支付寶+快的打車”陣營的“火并”也是所費(fèi)不菲，據(jù)說雙方動用的資金總額有幾十億元。

　　2月17日，嘀嘀打車和快的打車分別將打車補(bǔ)貼調(diào)至10元和11元。18日，嘀嘀打車宣布將每單補(bǔ)貼額度比快的打車又提高一塊錢——使用嘀嘀打車并且微信支付每次能隨機(jī)獲得12到20元不等的高額補(bǔ)貼，每天3次。快的打車又將補(bǔ)貼額度調(diào)至最低13元，“永遠(yuǎn)比對手多一元”。

　　這樣的市場競爭，目前形成了皆大歡喜的局面：乘客當(dāng)然喜聞樂見，出租車司機(jī)奔走相告，兩大陣營也是客戶盈門。尤其是，兩大公司爭奪打車軟件的客戶，并不著眼于打車本身，而是培育和占領(lǐng)移動支付的市場。而這個市場的壯大，所帶來的好處也是全方位的，絕不局限于兩大公司，眾多行業(yè)也會受益。

　　不過，競爭也要講究策略和規(guī)則，目前兩大公司的競爭越來越像是“價(jià)格戰(zhàn)”，這未必是好事。中國此前有不少行業(yè)，比如家用電器、個人電腦、移動電話和汽車等領(lǐng)域都發(fā)起了多次價(jià)格戰(zhàn)，有些企業(yè)因此嚴(yán)重?fù)p傷了元?dú)猓^而讓全行業(yè)也蒙上陰影，繼而顧客也未必長期獲益。目前，打車軟件的競爭也在滋生一些弊端，靠補(bǔ)貼搶客戶恐怕也不是長遠(yuǎn)之計(jì)。

　　首先，手機(jī)打車軟件對乘客而言是相對安全方便的，但對司機(jī)則未必，尤其是他們一邊開車，一邊留意手機(jī)，這可能分散注意力，進(jìn)而釀成交通事故。尤其是，他們可能得同時安裝嘀嘀打車、快的打車兩個軟件，甚至還有第三個官方或公司指定的軟件。

　　如此，司機(jī)在兩三個手機(jī)屏幕或軟件之間切換，這會加劇事故隱患，讓駕乘人員都承受風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，這可能會在技術(shù)上逐漸被解決，比如開發(fā)聲音識別操作的手機(jī)，讓司機(jī)能夠解放雙手和眼睛。但是，目前大量手機(jī)還沒有這樣的技術(shù)，如果司機(jī)剛好因?yàn)椤皳寙巍卑l(fā)生交通事故，兩大打車軟件及其背后的公司恐怕也有一定的責(zé)任。

　　其次，手機(jī)打車軟件對于年輕人以及使用智能手機(jī)的用戶可能非常方便，但這會讓老年人和孩子們在打車時陷入無車愿載的困境。在打車軟件流行的城市，人們會發(fā)現(xiàn)揚(yáng)招的成功率比過去低了不少。因?yàn)樗緳C(jī)看重打車軟件的補(bǔ)貼——每天可以無成本地增加百元左右的收入，他們就很可能忽略不用手機(jī)打車的人群。

　　這樣司機(jī)的拒載率會提高，一些人群打車的體驗(yàn)和好感就會下降。在國際化較高的城市，一些外國游客打車恐怕也會有所不便，他們不至于來到中國就得下載打車軟件和綁定銀行卡。長此以往，出租車所具備的一定公共服務(wù)職能就會被弱化，進(jìn)而影響城市形象和效率。

　　再次，大面積的補(bǔ)貼雖然是賺取人氣、占領(lǐng)市場的利器，但它培育“補(bǔ)貼才使用”的習(xí)慣未必利好市場，尤其是長期價(jià)格戰(zhàn)會損耗行業(yè)的活力。目前兩大打車軟件的功能和服務(wù)差別并不大，一旦補(bǔ)貼停止，乘客會不會就此放棄使用這些軟件值得思考。當(dāng)使用嘀嘀打車、快的打車以及不用軟件打車的差別不明顯時，就有可能形成“斷崖效應(yīng)”，人們紛紛恢復(fù)傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣——用公交卡。

　　就像幾年前，有成百上千家團(tuán)購網(wǎng)站，大量貼錢換取價(jià)格優(yōu)勢，進(jìn)而吸引網(wǎng)購人群。但大浪淘沙之后，如今沒有幾家團(tuán)購網(wǎng)站笑到最后。現(xiàn)在，還有幾家團(tuán)購網(wǎng)站可以憑借擁有龐大客戶群去與商家討價(jià)還價(jià)，但是打車軟件挾龐大客戶群去要求出租車公司給乘客降價(jià)的可能性似乎并不高。

　　所以，就目前打車軟件的“價(jià)格戰(zhàn)”，兩大陣營恐怕需要達(dá)成某種默契，防止愈演愈烈，這才是行業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)之計(jì)。另外，出租車公司和主管部門也需要及時查處出租車司機(jī)的拒載、挑客行為，需要給予那些不便用智能手機(jī)的老人與孩子公平享受公共服務(wù)的機(jī)會。

價(jià)格戰(zhàn) 打車軟件