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晚霞中的萬泉河。海報(bào)集團(tuán)全媒體中心記者 張茂 攝

　　雖然春節(jié)假期已過，但海南旅游的火熱仍在繼續(xù)。在2014年“春節(jié)旅游大戰(zhàn)”硝煙還未散去之時(shí)，省內(nèi)各大旅行社已經(jīng)開始謀劃全年的旅游發(fā)展計(jì)劃。“使出渾身解數(shù)，只為滿足口味越來越刁鉆的消費(fèi)者。”海南省內(nèi)一家旅行社負(fù)責(zé)人如此說道。記者采訪省內(nèi)多家旅行社，第一時(shí)間找到旅行社發(fā)展計(jì)劃中值得令游客期待的亮點(diǎn)。

　　新線路“只為散客狂”

　　散客的釋放成為2014年海南旅游最大的驚喜。據(jù)海南省旅游委統(tǒng)計(jì)，在春節(jié)旅游“人財(cái)兩旺”的態(tài)勢下，散客繼續(xù)成為海南假日旅游市場的主力軍，散客和團(tuán)隊(duì)比例達(dá)到66：34。

　　“散客數(shù)量的井噴是我們所沒預(yù)想到的。”海南遠(yuǎn)通國旅副總經(jīng)理張惟惟說，作為海南最大的散客地接旅行社，春節(jié)前夕，他們每天準(zhǔn)備500張床位來迎接散客。“但到了春節(jié)期間，我們才發(fā)現(xiàn)完全不夠用。”張惟惟說，后來床位增加到了每天800張，仍然無法滿足散客的需求。

　　與以往春節(jié)黃金周三亞旅游“獨(dú)占鰲頭”的局面不同，今年春節(jié)海南島“全面開花”，無論是北部還是中西部，都展現(xiàn)出新的活力。

　　這讓省內(nèi)旅行社看到了商機(jī)。據(jù)了解，海南遠(yuǎn)通國旅今年在傳統(tǒng)東線旅游中加入了文昌游。“東郊椰林、銅鼓嶺、月亮灣，這些省內(nèi)自駕客偏愛的景點(diǎn)，我們也做到了線路中。”張惟惟介紹，除了東線的改變，旅行社還增加了昌江和東方的西線旅游。

　　海南海之緣國旅市場中心經(jīng)理溫強(qiáng)告訴記者，公司在今年推出了文昌侏羅紀(jì)公園、瓊海櫻花、昌江木棉花、萬寧戶外探險(xiǎn)等新的產(chǎn)品和線路。“改變了以前常規(guī)路線，今年這些新產(chǎn)品都是主題旅游。”溫強(qiáng)說，這種主題游主要是針對散客開發(fā)的，目的就是讓“愛玩”的散客能夠樂游海南、玩轉(zhuǎn)海南。另外，在團(tuán)隊(duì)游方面，海之緣提出將根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的不同需求來包裝游玩線路。

　　新業(yè)態(tài)“海陸空任選”

　　游艇、帆船在游客心目中一直有著高端大氣上檔次的形象，非一般人所能乘玩得起。然而，今年春節(jié)期間，海南的游艇和帆船走向了親民化。越來越多的游客，愿意去嘗試這種新鮮的玩法。

　　“現(xiàn)在的游客越來越挑剔，玩的不是景點(diǎn)，而是旅游思維的碰撞。”溫強(qiáng)告訴記者，目前海之緣已經(jīng)推出了親海主題產(chǎn)品，就是通過游艇、帆船、沖浪等方式深度玩海。“你可以在文昌或者臨高抓螃蟹煮粥，或者跟著漁民一起去打漁，也可以在萬寧洲仔島玩一把刺激的沖浪，還可以在海上體驗(yàn)游艇和帆船。”除此之外，海之緣也瞄準(zhǔn)了天上的玩法———直升飛機(jī)。“今年我們將把三亞直升飛機(jī)的項(xiàng)目做起來，游客可以根據(jù)自己的需求來體驗(yàn)不同時(shí)間和距離的直升飛機(jī)游。”溫強(qiáng)說，海之緣的婚慶和會展也將在今年大展拳腳，其中婚期業(yè)務(wù)將重點(diǎn)做“私人定制”。

　　遠(yuǎn)通國旅則在今年加入了看房旅游的業(yè)務(wù)，滿足擁有購房和旅游雙重需求的客戶群體。

　　新理念“旅行社回歸應(yīng)有價(jià)值”

　　對于康泰國旅而言，今年將是他們的深度轉(zhuǎn)型年。該旅行社副總經(jīng)理陳晨表示將用互聯(lián)網(wǎng)思維來打造旅行社核心競爭力。

　　陳晨表示，曾經(jīng)旅行社賺錢靠的是旅游信息的不對稱、不透明。而如今信息發(fā)達(dá)的旅游市場，決定了旅行社應(yīng)該回歸到其應(yīng)有的價(jià)值。“一是要有專業(yè)型的產(chǎn)品，網(wǎng)上旅游攻略很多，但旅行社要設(shè)計(jì)和策劃出更好的玩法、更新的體驗(yàn)，并且體現(xiàn)在產(chǎn)品中，才能吸引游客。”陳晨說，其次就是要突出服務(wù)價(jià)值，“互聯(lián)網(wǎng)思維是從消費(fèi)者需求出發(fā)，讓服務(wù)者和被服務(wù)者信息能夠通暢，建立良好的溝通渠道。未來旅行社的目標(biāo)不再只是讓游客玩好，更要讓游客有驚喜、有感動(dòng)，只有做到極致，才能贏得更好的口碑。”

　　“我們很看重一些客戶體驗(yàn)后的網(wǎng)上評價(jià)，現(xiàn)在微信朋友圈、微博這些傳播途徑太發(fā)達(dá)，旅行社做得好會被網(wǎng)友推廣，而做不好就是臭名遠(yuǎn)揚(yáng)。”陳晨說，未來公司將把以前耗費(fèi)大量人力物力做的推介會等精力集中在做回本分，做好自己，讓更多人能夠真正領(lǐng)略海南之美，愿意成為“回頭客”。(記者 馬珂)