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導游爆旅行社潛規則重回“低團費拿回扣”模式

文旅界 2014.03.06 13:58 閱讀量：107601

去年10月新《旅游法》實施后，對臨時聘用導游的薪酬進行了明確規定。其中，第三十八條規定旅行社臨時聘用

　　去年10月新《旅游法》實施后，對臨時聘用導游的薪酬進行了明確規定。其中，第三十八條規定旅行社臨時聘用導游為旅游者提供服務的，應當全額向導游支付本法第六十條第三款規定的導游服務費用。可在西安從事兼職導游的方女士卻跟我們反映說，她并沒有從旅行社拿到過導游服務費，這到底是怎么回事?請看記者的報道。

　　家住西安戶縣的方女士是一名兼職外語導游，2011年考取導游證后入行已經三年了，平時的工資主要靠游客給的小費和其他的提成，收入很不穩定，她認為這種領取薪酬的方式違反了《旅游法》的相關規定。

　　導游方女士：“我們一些臨時聘用的導游，按照新旅游法來說，應該每天補助我們一定的工資的，但是這一點我們沒有享受到。”

　　為了印證方女士的說法，記者來到西安市南稍門的幾家旅行社進行調查，盡管旅行社的工作人員都說會按照《旅游法》的相關規定向兼職導游發放旅游服務費，可當記者想查看這些費用的發放憑證時，無一例外都遭到了拒絕。

　　某旅行社工作人員：“我們一個團的話給導游是200塊錢一人一天。我們這個沒有什么，都是匯款，我們是給導游直接都匯了。因為牽扯早晨取錢太麻煩了，現在網轉方便，你要收據，這個沒有。”

　　某旅行社工作人員：“補助的話我們這種周邊游，主要是周邊游，這種專職就120一天，兼職的150一天。”

　　記者：“我方不方便看一下你們這邊給導游開的報酬的一些憑據?”

　　某旅行社工作人員：“這個不方便。”

　　業內人士告訴記者，《旅游法》實施前，兼職導游收入的主要來源就是“拿回扣”，而在《旅游法》實施后，旅行社由于成本增加提高了消費者報團的團費，而消費者卻并不買賬，導致不少旅行社為了拉客源又回到了以前“低團費，靠回扣”的模式。

　　業內人士：“因為新旅游法實施之后，我們非常嚴格的執行，游客在旅游產品中是沒有購物店的，這樣的話，那導游就沒有其他收入了，所以當時是給導游每天會有日結工資的，這樣的話保證導游的收入。但是在實施一段時間，由于團費過高，導致旅游行業有一段時間特別蕭條。為了吸引客源慢慢地價格降回，又出現了購物點，導游又有了其他收入，這樣日結工資又沒有了。”

　　在調查中，很多業內人士對于導游沒有日結工資靠拿回扣已經習以為常，這也是他們圈內默認的“行規”了。針對目前旅游市場頗有回歸舊態的現狀，記者聯系到了西安市旅游局工作人員。工作人員表示他們今年正在加大力度落實新旅游法的實施。

　　西安市旅游局工作人員：“為了怕這樣一個反復，我們國家旅游局已經從今年的1月份到5月份開展專項整治活動。西安市也在這方面加大查處，如果有哪家具體的社是這樣操作的話，希望給我們舉報，我們就能去查處。”

　　那么，如何依照《旅游法》的相關規定來保障兼職導游的勞動權益?“他山之石可以攻玉”，南京市“兼職導游管理和服務平臺”在本月啟用。由市導游管理中心和導游簽訂勞動合同，沒有任何“身份”的兼職導游將成為導游管理中心的員工，負責發放基本工資和五險一金。導游管理中心和旅行社簽訂合作協議，由導管中心向旅行社派遣導游前去提供服務。旅行社向導管中心支付服務費，導管中心則根據導游每月的帶團數量、質量進行績效考核，發放獎金。另外，也可以選擇單筆業務結算的方式，由導管中心收取管理費用。而由于導游個人職業行為所導致得游客投訴，產生需要直接賠付的費用，由導管中心來墊付。

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