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去哪兒網報告顯示用戶對酒店價格關注度越來越低

文旅界 2014.03.27 09:58 閱讀量：75972

數據顯示，用戶對于酒店價格關注度越來越低，而衛生和服務越來越成為酒店需要關注的點。有27.2%的用戶

　　近日，去哪兒網在京發布2013年酒店點評趨勢報告，報告顯示用戶對于酒店價格關注度越來越低，而衛生和服務越來越成為用戶重要關注點。

　　數據顯示，用戶對于酒店價格關注度越來越低，而衛生和服務越來越成為酒店需要關注的點。有27.2%的用戶最關注酒店的服務，15.4%的用戶更關注價格，對于衛生的關注比例有11.7%。此外，調查還顯示，酒店位置、房間和食物是拿高分的關鍵;酒店入住者均不喜歡無線網收費。

　　根據去哪兒網酒店對于點評的語義分析，作為顧客滿意度的主要驅動力量，酒店位置、房間和餐食對于酒店整體滿意度提升起到了主要作用。WiFi收費或者網絡信號不好仍然是一大痛點，消費者對此表現出了極大的不滿。

　　僅靠房價來進行競爭已經不是一個成功的策略，盡管消費者希望能支付最低的價格，對消費者而言，點評是反映一家酒店的質量和價值的最重要因素。去哪兒網調研數據顯示，消費者會傾向于通過點評整體評分來形成有關質量和價值的認知，從而進行預訂行為。

　　酒店點評的存在讓酒店的競爭從一個價格透明的環境轉移到一個價值透明的環境。預定量與酒店點評數量相互影響。若酒店預定量更大，則點評數也更多。反之亦然，若酒店擁有更多的點評，則意味著這家酒店的預定量也更多大。去哪兒網隨機選取了10家酒店，發現酒店預定量與點評數量對應其均呈正相關。

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