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電商搶吃景區(qū)門票蛋糕

文旅界 2014.04.03 10:48 閱讀量：92664

在機票、火車票、酒店預訂市場被電商瓜分一空之后，代理景區(qū)門票作為傳統(tǒng)旅行社的重要王牌，也面臨著被蠶食

　　核心提示

　　在機票、火車票、酒店預訂市場被電商瓜分一空之后，代理景區(qū)門票作為傳統(tǒng)旅行社的重要王牌，也面臨著被蠶食的危險。

　　旅游網(wǎng)站售票“全額返現(xiàn)”、“2折出售”肯定是賠本。但電商們似乎很樂意享受這種賠本賺吆喝的方式，增加用戶黏性、迅速占領(lǐng)市場才是最重要的。

　　本周末就是清明小長假了，打算出游的人們大多已定好行程。面對年年上漲的景區(qū)門票，部分精打細算的游客通過網(wǎng)上提前購買電子優(yōu)惠票等方式節(jié)省了不少費用。目前，各大旅游網(wǎng)站之間的“門票戰(zhàn)”激戰(zhàn)正酣，限時打折、高額返現(xiàn)、贈送餐飲等招數(shù)頻現(xiàn)，部分景點票價優(yōu)惠幅度接近50%。

　　多數(shù)景點可以網(wǎng)上購票

　　上星期，市民吳女士一家三口前往天津歡樂谷游玩，盡管玩的盡興，但每人180元的票價也相當可觀。事后她才發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上購票每人只有165元，如果是旅行社的團購票只需要99元。

　　記者向本市部分旅行社和旅游網(wǎng)站咨詢了解到，目前國內(nèi)各大景區(qū)門票在網(wǎng)上幾乎都有銷售，臨近清明小長假不少網(wǎng)站推出了周邊旅游景點特價門票。記者登錄攜程旅游網(wǎng)看到，市場價為180元的凱旋王國成人通票僅售110元，通過手機客戶端預訂還可多返5元現(xiàn)金。同程網(wǎng)也推出了名為“清明踏青去”的主題活動，整合了北京、上海、浙江等省市周邊的800多個旅游景點、度假酒店等休閑娛樂場所，推出票價最低2折的優(yōu)惠活動。與攜程、同程固定的門票銷售渠道不同，去哪兒網(wǎng)的門票預訂頁面整合了多家在線旅游網(wǎng)站的資源，靠流量取勝。記者輸入天津盤山風景區(qū)，得到了包括途牛、搜旅在內(nèi)的7個報價，預訂價格為89元到95元不等，其中驢媽媽旅游網(wǎng)還推出了點評可以獲得46元返現(xiàn)活動。

　　電商蠶食旅行社傳統(tǒng)業(yè)務

　　雖然各大旅游網(wǎng)站的“門票戰(zhàn)”如火如荼，但對旅游景區(qū)門票預訂的巨大市場空間來說還只是一個開端。到2013年底，全國A級景區(qū)超過6000家，全年門票銷售總收入在1300億至1400億元之間，但在線訂票比例只有2%，旅游門票市場大有可為。

　　在機票、火車票、酒店預訂市場被電商瓜分一空之后，代理景區(qū)門票作為傳統(tǒng)旅行社的重要王牌，也面臨著被“蠶食”的危險。某旅行社工作人員告訴記者，每銷售一張5A級景區(qū)的門票，他們可以抽取10%到15%的提成，旅游網(wǎng)站售票“全額返現(xiàn)”、“2折出售”肯定是賠本。但電商們似乎很樂意享受這種賠本賺吆喝的方式，增加用戶黏性、迅速占領(lǐng)市場才是最重要的。

　　有消息稱，淘寶網(wǎng)也即將大舉殺入“門票之戰(zhàn)”，淘寶旅行近期計劃投入2億元啟動名為“碼上游”的旅游景區(qū)推廣活動，與國內(nèi)近200家5A、4A級景區(qū)合作，開通景區(qū)天貓旗艦店，并在淘寶旅行進行景區(qū)門票的直銷。屆時，游客可以通過二維碼電子票通關(guān)直接進入景區(qū)游覽。

　　買票容易退票不易

　　方便實惠成了網(wǎng)購景點門票的最大優(yōu)勢，然而在低廉的票價之下往往掩蓋著各種陷阱，消費者在提前購買電子票之前最好與景區(qū)方面聯(lián)系核實，切莫貪小便宜影響出游。

　　曾有消費者在網(wǎng)上購買景區(qū)門票，按照票面價格打5折。但到了景點才發(fā)現(xiàn)，自己購買的只是優(yōu)惠券，必須購買一張全價門票才可使用。這些優(yōu)惠券往往都屬于贈券，是不允許單獨出售的。而且，部分網(wǎng)站對賣出的景點電子票有著苛刻的退票條件。比如退票時間需要距離該票使用有效期尚有一定時限、購買者需要支付一定比例退票手續(xù)費等。記者還發(fā)現(xiàn)，在部分網(wǎng)購平臺購買電子票一旦交易成功，就不可申請退款，如果發(fā)現(xiàn)假票或者發(fā)生其他糾紛，只能通過投訴等待受理，并且還需要消費者提供相關(guān)證據(jù)。

電商景區(qū)門票