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國旅：語言障礙仍是中國人放棄遠線郵輪的主因

文旅界 2014.04.22 10:13 閱讀量：68107

中國國際旅行社代理多家豪華郵輪(包括麗晶和大洋郵輪等)在國內的銷售，這幾年隨著郵輪旅行越來越熱，這些

　　Q：目前麗晶和大洋郵輪在中國的表現如何?

　　A：隨著越來越多的中國客人對豪華國際郵輪感興趣，麗晶七海和大洋郵輪在中國每年的銷售額在穩步上升，我們每天接到的詢問電話和電郵也越來越多。麗晶七海和大洋郵輪的客人是旅游經驗豐富且個人資產很高的高端人群。自成立至今，其主要客源還是歐美客人，亞洲面孔不多。因此，追求優雅生活方式和奢華航行體驗的亞洲客人應該優先選擇這種豪華郵輪，以品位純正的歐美文化，體驗最高品質的服務，享受完美的海上假期。

　　Q：對2014年的期望如何?

　　A：我們認為2014年的銷售額會比2013年有所增長。但真正的增長是在中國的豪華游覽市場真正變得成熟以后。這還需要一個比較長的培育過程。

　　Q：根據你們的觀察，和歐美等成熟郵輪市場相比，中國市場有什么不同的表現?比如，游客的平均年齡有何不同?中國游客對于游覽天數的偏好如何?郵輪上哪些設施是最受中國游客歡迎的?

　　A：由于豪華郵輪及高端郵輪實際都是英語環境，語言障礙會導致很多中國客人最終選擇放棄。中國客人也無法像歐美客人一樣很早就計劃好自己的旅游假期。另外，中國客人獲取簽證的難度要比歐美客人高很多。這些都會阻礙中國客人乘遠線郵輪出游。

　　中國客人的假期較短，一般7天至10天的航期較適合他們可支配的假期天數。遠線郵輪航期為客人需乘國際航班抵達某個外國城市然后登船的航期。遠線郵輪航期的客人大多數為中老年人，也有年輕人會選擇郵輪出游作為蜜月假期。在遠線郵輪航期中，船上的健身設施、露天泳池、水療、劇院和游樂場最受中國客人歡迎。

　　Q：您認為中國游客對于郵輪產品的認知是否還有待提高?為什么?

　　A：中國客人對郵輪產品的認知亟待提高，一些客人分不清郵輪與渡輪的區別，也不清楚在航期中多數時間可以上岸參觀。很多人不清楚豪華郵輪、高端郵輪和大眾郵輪的區別。誤區是總認為噸位越大的郵輪越好。

　　其實越高端的郵輪越追求船隊的中小型化，船上客人人數不多。這樣既能在世界上的絕大多數港口或錨地停留，保證航期多樣性，又保證船上的客人享受寬大生活空間。

　　郵輪旅游主要是一種優雅休閑的度假形式，而豪華郵輪更是一種奢華生活方式。對于經驗豐富的郵輪度假者來說，目的地選擇與郵輪上的生活方式相比反而不是很重要，對生活品質及高雅品位的追求是最重要的。

　　Q：最近幾年陸續有高端郵輪為中國為母港，設計郵輪航線，比如公主郵輪今年會開通相關航線，地中海郵輪也在計劃之后，麗晶和大洋郵輪是否也有相關的計劃?為什么?

　　A：據我所知麗晶七海和大洋郵輪也有這方面的考慮。我想這兩家豪華郵輪公司會觀察何時中國的豪華郵輪市場變得成熟了，即越來越多的高端游客了解豪華郵輪的品質和價值并愿意嘗試，才會計劃將中國的港口作為母港運營豪華郵輪的航線。

　　Q：您認為就中國市場而言，目前還有多大的潛力可以挖掘?