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景區控流：心系大“智慧”

文旅界 2014.04.29 11:13 閱讀量：95017

面對節假日客流洶涌、景區承載能力、接待能力、管理范圍“力不從心”時，需要運用“智慧旅游”所詮釋的多項

　　面對節假日客流洶涌、景區承載能力、接待能力、管理范圍“力不從心”時，需要運用“智慧旅游”所詮釋的多項措施給予疏導、分流、控流……有些景區，在節假日到來之前與之后，降低門票價格幅度、餐費等，吸引一些非在職人士“錯峰出游”;還有一些景區，與景區周邊的“溫冷景點”合作，在客流高峰時，大力推介那些人們并不十分了解的景點，實現“分流觀覽”……總之，“智慧旅游”絕非僅僅表現于“電子智能化”，靈活運用、拓展創意的很多營銷方式都應“一試身手”。

　　其實，只要經營者把“心”用在實處，景區“控流”未必減少收入。皇城相府是山西省首家智慧旅游推廣景區，在“用心控流”方面的經驗就值得借鑒。今年清明節小長假期間，面對接待人次和門票收入均創歷史同期最高紀錄的狀況，景區管理者利用電子導游系統以圖、文、聲及地圖定位相結合的方式，讓游客在觀光時，隨時掌握景點的信息和游覽路線，輕松了解景區歷史文化知識、當地特色美食及商品，避免走錯路、走重路，加之“手機導游”的“升級使用”，既排解了游客排隊等導游的焦慮，又合理分流了景點人群。在景區客流數據統計監控系統幫助下，管理部門及時采集到景區內的游客信息，通過實時監控及統計客流數據，及時控制進入景區的游客數量。與此同時，景區以“快速短信告知”的方式，及時告知游客景區在每個時段的接待情況，方便游客避開出行高峰。如此，游人滿意、景區也收益頗豐。

　　再者，景區在節假日“控流”除了需“用心操作”，也要與當地交通、環保、公安、網站、接待單位等多部門密切合作，包括高速公路景區客流提示、景區周邊酒店客房入住情況手機預報等，形成“一盤棋”，實現相互呼應、有序跟進，才更有勝算把握。

門票節假日景區