前日下午，45名黃岡游客在武昌火車(chē)站外的大巴上，久久不肯返回。他們稱，在黃岡一公司組織的免費(fèi)港澳五日游中，他們頻頻遭強(qiáng)制消費(fèi)，初步統(tǒng)計(jì)一共消費(fèi)80多萬(wàn)元，免費(fèi)游變成了“購(gòu)物游”。

　　免費(fèi)游變購(gòu)物游

　　游客梁女士稱，她和同團(tuán)其他游客都是黃岡一家公司的客戶，在該公司的回饋客戶活動(dòng)中，通過(guò)抽獎(jiǎng)得到免費(fèi)港澳五日游機(jī)會(huì)。“旅行社和該公司在出發(fā)前表示，每人交200元至500元小費(fèi)給導(dǎo)游，就不會(huì)被強(qiáng)行要求購(gòu)物。”她說(shuō)。

　　19日下午，一行人抵達(dá)香港，逛了幾個(gè)景點(diǎn)。但到了20日，他們就開(kāi)始了“購(gòu)物之旅”，先后被送到首飾店、手表店、百貨店購(gòu)物，完全沒(méi)有安排參 觀景點(diǎn)。“有些人不想購(gòu)物，但都被導(dǎo)游趕回店中，說(shuō)‘再坐一下’。”梁女士說(shuō)，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和隨團(tuán)導(dǎo)游“一唱一和”，不購(gòu)物不讓出門(mén)。

　　隨后的澳門(mén)行和珠海行，也是大部分時(shí)間在購(gòu)物。“其實(shí)大家多少都想買(mǎi)點(diǎn)東西，但他們帶我們?nèi)サ牡曜樱�都是專門(mén)接待游客的小店，我們因此高價(jià)買(mǎi)了一些原本不想買(mǎi)的東西。”游客胡女士拿出自己的賬單，顯示她此行購(gòu)買(mǎi)了手表、首飾、玉石、日用品等，共消費(fèi)12萬(wàn)余元。

　　據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，該團(tuán)45人共消費(fèi)了80多萬(wàn)元。

　　地陪太不負(fù)責(zé)任

　　前日，楚天都市報(bào)記者聯(lián)系上隨團(tuán)工作人員張女士。她表示，出發(fā)前，旅行社已經(jīng)說(shuō)明，此次是一個(gè)“逛逛購(gòu)物團(tuán)”，游客們都表示有心理準(zhǔn)備。

　　張女士稱，她和導(dǎo)游在旅程中曾提醒游客理性購(gòu)物，不存在強(qiáng)制消費(fèi)。游客們之所以表示不滿，主要是因?yàn)樵谥楹Ｙ?gòu)買(mǎi)了過(guò)多玉石、翡翠等產(chǎn)品。

　　旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們已受理了游客投訴，正在幫助購(gòu)買(mǎi)了不滿意商品的游客退貨，但需要一些時(shí)間。

　　涉事公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次活動(dòng)是該公司組織的第四次免費(fèi)港澳游，之前都沒(méi)有發(fā)生糾紛。這次主要是地陪太不負(fù)責(zé)任，公司對(duì)此感到氣憤，將與旅行社一起協(xié)商解決。

　　別太相信低價(jià)團(tuán)

　　武漢市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)周俊介紹，該所此前也接到過(guò)類似投訴。一些公司或旅行社組織的低價(jià)游、免費(fèi)游中，往往包含大量購(gòu)物環(huán)節(jié)。

　　他表示，如果旅游是旅行社組織，依據(jù)旅游法第三十五條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅 游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅游者有權(quán)在旅程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

　　如果是公司組織了旅游，根據(jù)旅游法第九十五條規(guī)定：未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處罰款。

　　周俊提醒，一些旅行社之外的公司開(kāi)始涉足旅游市場(chǎng)，設(shè)置一些不合理的價(jià)格吸引游客，當(dāng)中多少會(huì)存在貓膩。市民在參團(tuán)前應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮，不要盲目相信低價(jià)團(tuán)，在消費(fèi)時(shí)也應(yīng)更加理性。如果遇到強(qiáng)制消費(fèi)問(wèn)題，可及時(shí)向旅游主管部門(mén)投訴。