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圓桌會：傳統(tǒng)旅行社應(yīng)如何通達“互聯(lián)網(wǎng)+”

文旅界 2015.07.14 15:17 閱讀量：81133

　利用互聯(lián)網(wǎng)來做好旅游業(yè)自己的事情是自然而然發(fā)展趨勢，不必恐慌亦無需歡呼，踏踏實實做好產(chǎn)品和服務(wù)，不論什么時代來臨，我們都不會輸。

　　【背景】

　　在今年全國“兩會”政府工作報告之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念頓成顯學(xué)，在旅游產(chǎn)業(yè)，各家報告非“互聯(lián)網(wǎng)+”不談，各路報道非“互聯(lián)網(wǎng)+”不看，一時間眾說紛紜，概念闡述者絡(luò)繹不絕，毫無疑問，“互聯(lián)網(wǎng)+”是潮流所在，大勢所趨。但是，面對市場狂熱，我們必須冷靜下來，仔細思考在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背后，傳統(tǒng)旅行社應(yīng)如何發(fā)展！

　　2015年是互聯(lián)網(wǎng)進入中國第21個年頭，中國迄今已有約6.3億網(wǎng)民，近5億的智能手機用戶。通信網(wǎng)絡(luò)的進步、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、智能芯片在企業(yè)、人群和物體中的廣泛安裝，為“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的信息網(wǎng)絡(luò)，傳遞的也不僅僅是傳統(tǒng)意義上的信息，某種意義上講，它會從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到售后的全流程對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行改造，所以傳統(tǒng)旅行社則可能變?yōu)楸弧?”的對象。如果說“傳統(tǒng)旅行社+互聯(lián)網(wǎng)”要解決的是生產(chǎn)效率與消費效率之間的矛盾，那么“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)旅行社”則很可能會打破先生產(chǎn)后消費的傳統(tǒng)思維，甚至?xí)屔a(chǎn)與消費之間的鴻溝逐步消除。

　　無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，在互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)深度融合的時代，不能僅從產(chǎn)品和技術(shù)等層次上考量企業(yè)發(fā)展了，而要在更高的層面去考量我們的旅游產(chǎn)品能否滿足用戶的個性化需求，更多地關(guān)注消費者、客戶對產(chǎn)品的體驗，生產(chǎn)他們喜歡的個性化產(chǎn)品。

　　【各方觀點】

　　網(wǎng)友觀點：

　　@小新愛旅游：如今在鹽城的許多旅行社或者景區(qū)，都開始使用運用手機app、微信、微博甚至微電影進行營銷推廣，從而進一步深層拓展了人們原有旅行模式，引發(fā)不少人關(guān)注。

　　@燕子：“智慧旅游”不是說說而已的理念，最核心不是開發(fā)了多少個設(shè)備，擁有多么高深的科技，而是要從游客的需求出發(fā)，讓他們物盡其用；旅游同時更是文化的傳播，不是純粹的冷冰冰的產(chǎn)品，需要人與人之間的溝通和交流，實實在在提升游客實地體驗的幸福感。

　　旅游從業(yè)者觀點：

　　昆明風(fēng)光國際旅游有限責(zé)任公司總經(jīng)理：作為市場競爭廝殺極其慘烈的云南市場，云南的很多旅行社已經(jīng)早早步入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，達到了互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅行社水乳交融、無法分割的境界。

　　云南美途國際旅行社有限公司總經(jīng)理：不論互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何智能，在旅游行業(yè)，做好服務(wù)和產(chǎn)品是最佳應(yīng)對策略。

　　浙江新世界國旅副總經(jīng)理：我們接下來將認真探討研究如何在營銷、產(chǎn)品、服務(wù)等方面利用好大數(shù)據(jù)，為游客提供更好的服務(wù)，打開旅行社發(fā)展的新局面。”

　　【討論】

　　利用互聯(lián)網(wǎng)來做好旅游業(yè)自己的事情是自然而然發(fā)展趨勢，不必恐慌亦無需歡呼，踏踏實實做好產(chǎn)品和服務(wù)，不論什么時代來臨，我們都不會輸。那么，對于互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢，你有什么想說的？

智慧旅游傳統(tǒng)旅行社互聯(lián)網(wǎng)+

網(wǎng)友評論 (14條)

: 李蘇陽 2015-07-27 04:53

與時俱進！

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: 吳紅芳 2015-07-24 10:20

利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來發(fā)展旅游，對游客與旅行社來說是雙方獲利的，旅行社可以利用互聯(lián)網(wǎng)將自己的品牌進行推廣，利用互聯(lián)網(wǎng)與游客溝通，而游客也省去了跑旅行社的周途勞累，這樣的共贏應(yīng)該讓我們意識到互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的便捷。

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