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孫堅(jiān)：如家轉(zhuǎn)型才有更多機(jī)會(huì)

文旅界 2014.01.21 10:37 閱讀量：69277

【摘要】孫堅(jiān)：為了應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，我們開(kāi)始探索未來(lái)酒店服務(wù)業(yè)的新方向——未來(lái)住宿可能不僅限于酒店，也會(huì)是休閑產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)甚至是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。我們……

　　如家一線舵手孫堅(jiān)不得不直面這樣的變化：中國(guó)的連鎖酒店業(yè)在2013年拐進(jìn)了慢車(chē)道，“跑馬圈地”成為歷史，從業(yè)者紛紛進(jìn)入“比拼內(nèi)功”的時(shí)代。

　　如家是中國(guó)酒店服務(wù)行業(yè)海外上市的第一股。但去年，這個(gè)擁有2000余家連鎖店的企業(yè)放慢了擴(kuò)張腳步。孫堅(jiān)和他的同行都必須小心謹(jǐn)慎地駕駛自己的巨輪繞過(guò)暗礁和激流。

　　新一年，孫堅(jiān)說(shuō)他可以看到前面是個(gè)很美好的夢(mèng)，卻不知道該往哪里走。他誓要打造“多元如家”，并在經(jīng)濟(jì)型酒店和中高端酒店同時(shí)發(fā)力。

　　2013年對(duì)于整個(gè)連鎖酒店行業(yè)都是一個(gè)非常關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。此前的10年是這個(gè)行業(yè)的高速發(fā)展期，而去年我們進(jìn)入了節(jié)奏轉(zhuǎn)換的階段，由單純的外向擴(kuò)張變?yōu)閮?nèi)斂式的提升服務(wù)。這不僅是對(duì)我個(gè)人的挑戰(zhàn)，更是如家集團(tuán)—甚至整個(gè)經(jīng)濟(jì)連鎖酒店行業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。

　　2012年之前，大約10年的時(shí)間內(nèi)我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比拼門(mén)店數(shù)量，比拼城市覆蓋，比拼發(fā)展速度。我們都將“做大”定為當(dāng)時(shí)的發(fā)展目標(biāo)。我們努力擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)，我們將門(mén)店從東部沿海地區(qū)擴(kuò)張到中南部，從一線城市開(kāi)設(shè)到二線城市，我們每年的增整幅度都是40%以上。

　　而在2013年，整個(gè)趨勢(shì)有了變化，我們從高速發(fā)展轉(zhuǎn)為中速甚至慢速的發(fā)展。大家開(kāi)始關(guān)注企業(yè)利潤(rùn)、品牌建設(shè)和服務(wù)管理，我們進(jìn)入了均衡發(fā)展期，我們的增長(zhǎng)幅度也逐步回落到15%至20%，我個(gè)人覺(jué)得2013年至2014年將是我們這個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。

　　我要做的是避免整個(gè)企業(yè)硬著陸，這種轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)不可避免。趁著慢下來(lái)的時(shí)機(jī)，我們也會(huì)反思下自身：我們的發(fā)展是不是太快了?是不是錯(cuò)過(guò)了一些東西，比如我們自身的管理、服務(wù)是不是有所稀釋?畢竟發(fā)展得過(guò)快就不會(huì)很精細(xì)。此外我們還需要梳理下自己的產(chǎn)品，針對(duì)不同的地域做不同的優(yōu)化調(diào)整，讓不同城市的門(mén)店盡量符合當(dāng)?shù)匦枰彤?dāng)?shù)仫L(fēng)俗。

　　2013年，如家開(kāi)始從單一品牌向多元化發(fā)展。通過(guò)兩年的整合，我們以4.7億美元收購(gòu)的莫泰168連鎖酒店逐漸步入正軌，在2013年第二季度我們重新實(shí)現(xiàn)了整個(gè)集團(tuán)的盈利。同時(shí)，我們的中高端酒店品牌——頤和酒店也開(kāi)始逐步的被市場(chǎng)所認(rèn)可。

　　所以在2013年下半年我們就考量如何將原來(lái)單一的“如家”品牌向如家、莫泰168、頤和三個(gè)品牌聯(lián)合起來(lái)一起發(fā)展。在這三個(gè)品牌中，頤和主打中高端市場(chǎng)，莫泰和如家走經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店道路，初步形成了多元化的品牌格局。

　　為了應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，我們開(kāi)始探索未來(lái)酒店服務(wù)業(yè)的新方向——未來(lái)住宿可能不僅限于酒店，也會(huì)是休閑產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)甚至是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。我們將這一類(lèi)產(chǎn)業(yè)籠統(tǒng)地稱(chēng)為現(xiàn)代住宿服務(wù)業(yè)。

　　在這個(gè)時(shí)代，作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)連鎖酒店品牌，如家還有更多的機(jī)會(huì)。我們已經(jīng)嘗試著為一線城市的公寓型住宅做運(yùn)營(yíng)服務(wù)，當(dāng)前只是摸索階段，未完全成型，但我認(rèn)為這是一個(gè)值得嘗試的方向。因?yàn)槲磥?lái)的市場(chǎng)將是一個(gè)多元化的市場(chǎng)，消費(fèi)者的需求也將會(huì)呈現(xiàn)非常豐富的多樣性，社會(huì)資源的利用也在進(jìn)一步的分化。

　　互聯(lián)網(wǎng)的沖擊造成了眾多商業(yè)模式上的創(chuàng)新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，人們的生活方式發(fā)生了諸多的改變，需要與時(shí)俱進(jìn)的新東西來(lái)滿足，例如中國(guó)現(xiàn)在休閑旅游變得越來(lái)越流行。80后和90后也逐漸成長(zhǎng)為消費(fèi)主體，與早前的消費(fèi)者相比，這部分人更崇尚個(gè)性化，更具好奇性和挑戰(zhàn)欲。這些都是整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的背景，而我們要做的就是定位自己，抓住我們的核心價(jià)值，做我們擅長(zhǎng)的、我們應(yīng)該做的事情。

　　1.怎么看2014年的中國(guó)經(jīng)濟(jì)?

　　我對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)大方向上還是有信心的，但在具體操作上可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間去體現(xiàn)出政策方針的改變。

　　最大的挑戰(zhàn)還是人的思維。面對(duì)未來(lái)的改革，人們?cè)趺慈フJ(rèn)識(shí)政府未來(lái)應(yīng)該承擔(dān)的東西，怎么去面對(duì)個(gè)人在社會(huì)中扮演的角色，都是很重要的。

　　2.對(duì)你所在行業(yè)有什么看法?

　　對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展應(yīng)該是相對(duì)平穩(wěn)的。我們也看到了未來(lái)的機(jī)會(huì)：一個(gè)就是城鎮(zhèn)化建設(shè)，這一定會(huì)給做旅游行業(yè)的帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)，因?yàn)槿说牧鲃?dòng)會(huì)增加。第二就是中國(guó)百姓的休閑旅游，我認(rèn)為這是未來(lái)10年到20年酒店業(yè)長(zhǎng)線的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　3.從你的專(zhuān)業(yè)出發(fā)，如何看霧霾問(wèn)題?

　　很多負(fù)面事件其實(shí)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的必然產(chǎn)物，很多國(guó)家都是這樣的，先發(fā)展再治理。現(xiàn)在很難說(shuō)發(fā)展的錢(qián)夠不夠治理，但沒(méi)有發(fā)展一定沒(méi)有辦法治理。這還是邏輯問(wèn)題，不要去死磕先有雞還是先有蛋。經(jīng)濟(jì)是一定要發(fā)展的，發(fā)展過(guò)程當(dāng)中會(huì)產(chǎn)生許多的問(wèn)題，關(guān)鍵是正確地面對(duì)，探索未來(lái)該怎么發(fā)展。

　　未來(lái)需要均衡的發(fā)展，需要兼顧經(jīng)濟(jì)和人類(lèi)的生存生活問(wèn)題，達(dá)到共贏的局面。(采訪整理盧華磊編輯唐曉園攝影王辰)

市場(chǎng) 連鎖酒店

網(wǎng)友評(píng)論 (33條)

: 楊曉龍 2014-02-04 20:28

還要發(fā)展前景

0

: 張瑤 2014-01-26 15:58

酒店很重要

0

: 王偉 2014-01-24 22:51

贊

0

: 符歐群 2014-01-24 22:03

頂

0

: 符歐群 2014-01-24 22:03

頂

0

: 孟廣云 2014-01-23 00:40

考慮下

0

: 蔡孝容 2014-01-23 00:09

頂

0

: 張麗鵬 2014-01-22 18:33

贊如家

0

: 張麗鵬 2014-01-22 18:33

頂下

0

: 孟廣云 2014-01-22 17:24

關(guān)鍵如何轉(zhuǎn)

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