人民旅游投訴平臺公布2019年旅游投訴數(shù)據(jù)，平臺全年共收到有效投訴1172條，全年回復率為86.6%。其中涉及在線旅游企業(yè)(OTA)的投訴963條，占總投訴量的82.17%;涉及各省份的209條，占總投訴量的17.83%。 數(shù)據(jù)顯示，(點擊查看)
由重慶青年旅行社組團出行的一名游客，在香港旅游途中意外摔傷，他們沒有及時向旅游主管部門投訴，而是在事情過了一年以后才來維權(quán)。最后，因為超過了投訴期限，他們的投訴未被受理。之后，他們又狀告市旅游局。昨日，市五中院透露，由于超過了90天的投訴期(點擊查看)
今年三季度，福建旅游投訴理賠金額將近21萬元，旅行社和景區(qū)(點)占最大比例。16日，福建省旅游質(zhì)檢所通報了第三季度福建旅游的上述投訴情況。 據(jù)統(tǒng)計，第三季度福建共受理旅游投訴案件68件(去年同期64件)，同比上升6.25%。其中，投訴(點擊查看)
二季度迎來清明、五一、端午3個小假期，形成3次出行小高峰，其間游客對于出行是否滿意?二季度旅游投訴數(shù)據(jù)顯示，全國旅游消費退貨退款、不按合同履約等問題突出，天津市因旅游護照簽證問題導致未出行的投訴占比較高。另從旅行社獲悉，受暑期過半影響，(點擊查看)
【深圳商報訊】(記者 解冰)昨日，深圳市文體旅游局發(fā)布2014年第二季度旅游監(jiān)管簡報。二季度共接到旅游投訴咨詢246宗，屬于旅游企業(yè)過失或過錯的投訴23宗，理賠總額為4.8140萬元，已全部履行完畢，沒有出現(xiàn)使用質(zhì)量保證金案件。第二季度(點擊查看)
旅行社收取了出境游押金，但歸國后卻以當時收錢人員已離職為由拒絕退還。北京市朝陽區(qū)人民法院經(jīng)審理后判令旅行社全額退還旅游押金。記者今天從朝陽法院了解到，針對出境旅游押金管理存在的問題，朝陽法院已向國家旅游局發(fā)出司法建議，建議規(guī)范旅行社向游(點擊查看)
近日，北京市旅游委發(fā)布2016年第三季度北京地區(qū)旅行社服務質(zhì)量投訴公告。公告顯示，2016年三季度北京地區(qū)旅游投訴124件，正式立案受理124件，涉及旅行社80家，其中出境游投訴102件，國內(nèi)游投訴22件，目前已經(jīng)解決投訴120件，另4(點擊查看)
8月12日消息：夏季適逢暑期檔，是旅游出行的高峰期。而近期旅游事故頻發(fā)，也為暑期出行安全敲響警鐘。記者昨天從上海市消保委獲悉，僅6、7兩月，本市已受理相關旅游服務投訴1030件。上海市消保委指出，夏季出游存在就餐住宿名不副實、合同訂立無(點擊查看)
昨日，利用貴廣高鐵即將通車的契機，黔粵桂三省(區(qū))在廣州聯(lián)合舉辦旅游推介，深化跨區(qū)域旅游合作和旅游資源整合，共同打造貴廣高鐵生態(tài)旅游經(jīng)濟帶，并建立異地旅游投訴互通制度，力求有效處理消費者投訴。 新快報記者昨日從推介會上獲悉，三省(區(qū))(點擊查看)
記者從省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉，2016年全省旅游質(zhì)監(jiān)機構(gòu)正式受理旅游投訴共779件。其中，投訴旅行社的444件，占比57%。 投訴旅行社主要是旅行社行程與約定不符、合同解除退款糾紛、住宿餐飲安排與合同不相符、旅游購物退換貨糾紛、門票(點擊查看)