旅游市場應遵循的依法經營的基本原則是公平交易，誠實信用，但確有違法、失信的經營者在扮演“害群之馬”的角色，令旅游消費者沒得到精神上的享受，卻掉進了一個個陷阱。遇到這種情況，要勇于依法維護自己的合法權益。在旅游中遇到以下情況時，可依照《民法通(點擊查看)
10月25日，國家旅游局發布最新旅游提示，明確指出，游客與經營者簽訂虛假合同，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。 今年“十一”前，國家旅游局印發的關于打擊組織“不合理低價游”的意見和關于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見(點擊查看)
中國網8月12日訊 北京旅委旅行社服務質量監督管理所發布2014年第二季度《北京地區旅行社服務質量投訴公告》顯示，2014年第二季度，北京市旅行社服務質量監督管理所正式立案受理旅游者對旅行社服務質量的有效投訴45件，涉及31家旅行社。 (點擊查看)
近日，《中國經濟周刊》網絡投訴平臺“我要投訴”接到網友李女士的投訴，稱自己在搭乘中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)航班出行時，遭受到了不公平的待遇，且投訴無門。 “航班取消、無處過夜、退票失敗，被國航各部門踢皮球” 機組人(點擊查看)
眼看就要到了退還出境旅游保證金的日期，可市民韓先生卻接到國色國際旅行社工作人員打來的電話，告知該旅行社老板失去了聯系，現在無法退還保證金，只能去派出所報案。今天中午，記者和韓先生一起來到該旅行社位于萬科世貿大廈的總部，但國色國際旅行社((點擊查看)
距離“十一”長假不到一個半月，不少市民已開始籌劃假期出行路線。不過近日市民黃女士卻遇到了麻煩事——她與朋友半個月前在攜程旅行網上付款預訂的四姑娘山酒店，竟一直未獲確認，險些讓她無法成行。 預訂節日景區房 兩次遭遇“不能訂” 黃女士(點擊查看)
海爾飲水機“港澳六日游”讓旅客1天游玩5天購物，企業勾結旅行社巧布迷魂局 大名鼎鼎的海爾，正在遭受武漢18人旅游團的集體投訴。 海爾公司為促銷飲水機，承諾向顧客贈送純玩性質的“港澳六日游”，結果僅1天游玩景點，其他5天時間均被安排了(點擊查看)
據人民網旅游3·15投訴平臺最新發布的統計數據顯示， 2月份涉及旅行社的投訴最多，占比為44.3%，較上月上升10個百分點，其次為景區投訴(17.6%)、酒店投訴(16.8%)、航空投訴(9.9%)和導游投訴(6.1%)，航空投訴較上月(點擊查看)
3·15前后，人民網、中國質量萬里行、中國消費者協會等多家機構發布2014年中國旅游消費投訴的年度匯總，深圳市文體旅游局也發布了《深圳市2014年旅游投訴情況綜合分析》。 綜合各報告，2014年中國旅游消費市場在服務質量、旅游合同、旅(點擊查看)
第二季度全省旅游投訴受理情況公布 記者昨日從省旅游局獲悉，今年第二季度，全省共受理旅游投訴86件，其中，正式立案受理72件。另外，全省處理游客電話投訴87件，現場調解67件，接受游客咨詢741人次。在72件旅游投訴中，有69件已調解處(點擊查看)