剛剛過(guò)去的暑假，鄭州市民李女士和朋友帶著孩子報(bào)了一個(gè)去西藏的旅行團(tuán)，本來(lái)很高興的事，但其間出現(xiàn)各種狀況，讓他們游興大減。昨日，他們向東方今報(bào)進(jìn)行了投訴。 東方今報(bào)記者 葉煜 【投訴】 景點(diǎn)隨意“被取消” “強(qiáng)加”自費(fèi)項(xiàng)目 8月1(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-02-15
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游監(jiān)管
“1月份全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序總體平穩(wěn)、有序，無(wú)重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。”日前自治區(qū)旅發(fā)委發(fā)布的公告顯示，今年1月全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門(mén)共受理旅游投訴30件，其中受理并立案調(diào)查21件，案件處理結(jié)案率為85.72%。 據(jù)介紹，1月全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法(點(diǎn)擊查看)
郵輪公司的“心意補(bǔ)償”方案： 針對(duì)改道韓國(guó)一事，所有預(yù)訂海洋量子號(hào)823航次的游客均可獲得相當(dāng)于船票價(jià)格20%的未來(lái)航程抵用券(400美元至1600美元/艙房)，同時(shí)選擇繼續(xù)游輪假期的客人在返航后將可以聯(lián)系原先預(yù)定的旅行進(jìn)行相當(dāng)于船票(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2016-03-22
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游維權(quán) 旅游投訴 旅游整治
3月15日前后，26個(gè)省份的工商或旅游部門(mén)發(fā)布了2015年維權(quán)數(shù)據(jù)或典型維權(quán)案例，其中涉及旅游行業(yè)的典型維權(quán)案例有13個(gè)，15個(gè)省份發(fā)布的維權(quán)數(shù)據(jù)涉及旅游行業(yè)。 通過(guò)分析各省份發(fā)布的典型案例，記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者與旅行社的糾紛最為突出，糾紛(點(diǎn)擊查看)
今年1—3季度，四川省累計(jì)為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失110.76萬(wàn)元;共查處旅游行政處罰案件103起，罰款共計(jì)337.35萬(wàn)元，23家旅行社被停業(yè)整頓，5家旅行社被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證……30日下午，四川省旅發(fā)委通報(bào)了前三季度全省旅游市場(chǎng)治理工作情況(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-08-13
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 河南 旅游投訴 旅游市場(chǎng)規(guī)范
第二季度全省旅游投訴受理情況公布 記者昨日從省旅游局獲悉，今年第二季度，全省共受理旅游投訴86件，其中，正式立案受理72件。另外，全省處理游客電話(huà)投訴87件，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解67件，接受游客咨詢(xún)741人次。在72件旅游投訴中，有69件已調(diào)解處(點(diǎn)擊查看)
3·15前后，人民網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等多家機(jī)構(gòu)發(fā)布2014年中國(guó)旅游消費(fèi)投訴的年度匯總，深圳市文體旅游局也發(fā)布了《深圳市2014年旅游投訴情況綜合分析》。 綜合各報(bào)告，2014年中國(guó)旅游消費(fèi)市場(chǎng)在服務(wù)質(zhì)量、旅游合同、旅(點(diǎn)擊查看)
據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2月份涉及旅行社的投訴最多，占比為44.3%，較上月上升10個(gè)百分點(diǎn)，其次為景區(qū)投訴(17.6%)、酒店投訴(16.8%)、航空投訴(9.9%)和導(dǎo)游投訴(6.1%)，航空投訴較上月(點(diǎn)擊查看)
海爾飲水機(jī)“港澳六日游”讓旅客1天游玩5天購(gòu)物，企業(yè)勾結(jié)旅行社巧布迷魂局 大名鼎鼎的海爾，正在遭受武漢18人旅游團(tuán)的集體投訴。 海爾公司為促銷(xiāo)飲水機(jī)，承諾向顧客贈(zèng)送純玩性質(zhì)的“港澳六日游”，結(jié)果僅1天游玩景點(diǎn)，其他5天時(shí)間均被安排了(點(diǎn)擊查看)
預(yù)訂“十一”酒店被取消 消費(fèi)者投訴攜程不靠譜
- 文旅界 2015-08-26
- 分類(lèi)：在線(xiàn)旅游
- 標(biāo)簽： 在線(xiàn)旅游 OTA 攜程 旅游投訴
距離“十一”長(zhǎng)假不到一個(gè)半月，不少市民已開(kāi)始籌劃假期出行路線(xiàn)。不過(guò)近日市民黃女士卻遇到了麻煩事——她與朋友半個(gè)月前在攜程旅行網(wǎng)上付款預(yù)訂的四姑娘山酒店，竟一直未獲確認(rèn)，險(xiǎn)些讓她無(wú)法成行。 預(yù)訂節(jié)日景區(qū)房 兩次遭遇“不能訂” 黃女士(點(diǎn)擊查看)