互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的衣食住行都與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，其中，外出旅游也可以通過線上購買服務(wù)和相關(guān)商品，為旅游者提供不一樣的購買體驗(yàn)，也因此誕生了一大批在線旅游服務(wù)商家。然而，看似熱鬧的在線旅游，人們想通過互聯(lián)網(wǎng)提升旅游服務(wù)質(zhì)量以及增強(qiáng)旅游體驗(yàn)的(點(diǎn)擊查看)
隨著暑期旅游高峰的到來，有關(guān)在線旅游的消費(fèi)者投訴出現(xiàn)大幅上升。自6月17日通報(bào)在線旅游投訴情況至7月21日這一個(gè)多月里，北京市消協(xié)指導(dǎo)的消費(fèi)者網(wǎng)接到的在線旅游投訴量比前三個(gè)月投訴總數(shù)還多出32%。專家指出，在線旅游企業(yè)收取的高額退票費(fèi)違(點(diǎn)擊查看)
眼看就要到了退還出境旅游保證金的日期，可市民韓先生卻接到國色國際旅行社工作人員打來的電話，告知該旅行社老板失去了聯(lián)系，現(xiàn)在無法退還保證金，只能去派出所報(bào)案。今天中午，記者和韓先生一起來到該旅行社位于萬科世貿(mào)大廈的總部，但國色國際旅行社((點(diǎn)擊查看)
進(jìn)入暑期旅游旺季，打開電腦、拿起手機(jī)，足不出戶地在旅游電商平臺(tái)上規(guī)劃好旅程、預(yù)定好出行產(chǎn)品，成為了許多消費(fèi)者的“首選動(dòng)作”。 然而，記者日前從北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，當(dāng)前涉及對(duì)旅游電商的投訴不斷增加，一些案例顯示，在旅游電商快捷方便的(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-07-17
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 黑龍江 旅游投訴 傳統(tǒng)旅行社
14日，黑龍江省旅游質(zhì)監(jiān)所通報(bào)了2015年第二季度旅游投訴情況，共受理有效旅游投訴案件25件，13家旅行社被投訴。 通報(bào)顯示，黑龍江省中國國際旅行社、哈爾濱康華國際旅行社、黑龍江省風(fēng)景國際旅行社等13家旅行社及其分支機(jī)構(gòu)被投訴，主要問(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-07-16
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游購物 旅游市場(chǎng)整治
近日，人民網(wǎng)發(fā)布2015年上半年旅游投訴情況，投訴數(shù)量較去年同期增長(zhǎng)63.4%。其中，北京以投訴量占比5.8%位列全國23個(gè)省級(jí)行政區(qū)投訴數(shù)量第二位。旅游產(chǎn)品退款和旅游購物成為最為突出的投訴熱點(diǎn)。 針對(duì)投訴較為集中的旅行社、景區(qū)、酒店(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-07-10
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游購物 旅游市場(chǎng)整治
昨日，人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)發(fā)布2015年上半年旅游投訴情況。其中，北京以投訴量占比5.8%位列全國投訴數(shù)量第二位。旅游產(chǎn)品退款和旅游購物成為2015年上半年最為突出的投訴熱點(diǎn)。 北京商報(bào)記者調(diào)查了解到，2015年1月5日-6月2(點(diǎn)擊查看)
剛在網(wǎng)上預(yù)訂了兩張機(jī)票，發(fā)現(xiàn)地址填反了，結(jié)果3768元機(jī)票費(fèi)只給退280元;提前在網(wǎng)上訂了去首爾的跟團(tuán)游，韓國爆發(fā)MERS疫情想退團(tuán)，結(jié)果只能退10%的團(tuán)費(fèi);網(wǎng)上預(yù)訂的航班當(dāng)天被取消，不僅沒有提前接到通知，而且機(jī)票費(fèi)都不給退…… 中國(點(diǎn)擊查看)
北京市消協(xié)昨日發(fā)布了消費(fèi)者網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年3月至今，消費(fèi)者網(wǎng)共收到在線旅游投訴38條，占電商類投訴的55%，占消費(fèi)總投訴的22%。其中有關(guān)攜程旅行網(wǎng)的投訴20條，占在線旅游投訴53%;有關(guān)去哪兒網(wǎng)的投訴12條，占在線旅游投訴32(點(diǎn)擊查看)
游客投訴玉龍雪山坐纜車不成遭甩客 云南省旅發(fā)委介入解決
- 文旅界 2015-04-01
- 分類：景區(qū)
- 標(biāo)簽： 玉龍雪山 旅游投訴 旅游爭(zhēng)執(zhí)
3月31日下午，云南網(wǎng)接到電話反映30多人在玉龍雪山上因風(fēng)大無法乘坐纜車，在賠償金額上與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，被扔在路上長(zhǎng)達(dá)幾十分鐘。 接到投訴電話后，記者聯(lián)系了云南省旅游發(fā)展委員會(huì)執(zhí)法大隊(duì)表示，經(jīng)查帶團(tuán)導(dǎo)游一直都在跟團(tuán)并協(xié)調(diào)解決，并不存在“(點(diǎn)擊查看)