對(duì)我國(guó)旅行社開展關(guān)系營(yíng)銷的思考
本文首先從旅行社的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀出發(fā),分析旅行社的企業(yè)特點(diǎn)和在旅行社中開展關(guān)系營(yíng)銷的必要性,隨后系統(tǒng)地分析旅行社該怎樣與顧客、內(nèi)部市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、流通市場(chǎng)、影響者等搞好關(guān)系,并提出以建立顧客忠誠(chéng)為中心、實(shí)施旅行社關(guān)系營(yíng)銷的策略,達(dá)到適應(yīng)旅行社外部條件的變化,使旅行社能長(zhǎng)期健康發(fā)展.
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