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旅行社“購物游”悄悄復燃

文旅界 2014.03.13 10:11 閱讀量：78442

國家旅游局日前對《旅游法》條款進行解讀時表示，對于旅游購物不再一刀切，在雙方協商一致的原則下，可以指

　　國家旅游局日前對《旅游法》條款進行解讀時表示，對于旅游購物不再一刀切，在雙方協商一致的原則下，可以指定具體購物場所和安排另行付費旅游項目。近日本報熱線96333多次接到游客投訴，部分小旅行社在“特價團”中大量增加他們并不想去的購物點。3·15前，記者在長沙部分旅行社營業部暗訪時發現，對于“購物游”各旅行社態度曖昧，雖然沒有把購物點寫在宣傳資料上，但是工作人員私底下明確表示，低價線路將會安排兩到三個購物點。

　　同一線路產品差價達到一倍

　　陽春三月，南下旅游線路較為火爆。昨日上午，記者在晚報大道一家旅行社咨詢出游事宜，一名女性工作人員熱情地接待了記者，并推薦了三亞雙飛5日游線路。不過問起這條線路的價格，浮動區間很大，低者每人2000元出頭，高者達到4000多元。當記者問及為何最低價跟最高價差別這么大時，該工作人員表示，其中的區別就是去的景點質量跟安不安排進店(即進不進購物點)。“旅行社也要賺錢，2000元還要雙飛并且包吃住，我們沒有錢賺，肯定會安排一點其他項目。”該工作人員稱。

　　記者了解到，在國家旅游局為旅游購物開了一道口子后，長沙各旅行社的旅游線路價格并未出現大的波動，以比較熱門的歐洲游為例，目前價格多在13000元至15000元之間。“現在大家還在觀望，而且我們的成本也很高，短期不會大幅降價。”一名旅行社工作人員稱。

　　是否安排購物價格相差上千元

　　記者在暗訪中發現，雖然長沙旅行社仍未出現大面積的降價潮，但是否安排購物對旅游線路價格的影響很明顯。記者在車站北路一家旅行社營業部發現，一款名為“濟州首爾5/6日游”的產品，如果安排購物點，價格為每人3590元，如果不安排購物點價格為每人4890元，相差達1300元。該旅行社工作人員悄悄告訴記者：“前一款產品雖然價格低，但是會安排至少3次進店購物，比如賣人參的店以及賣韓國護膚品的店，免稅店因為是游客都要進的，所以不算。”

　　記者在采訪中了解到，目前長沙各大旅行社對于在旅游中安排購物還比較謹慎，但是出于成本考慮，像一些“特價團”基本上都安排了3個以上的購物點。“現在自由行和自駕行對我們的沖擊很大，我們的優勢只剩下了從航空公司拿特價機票或者包機優惠，實在是賺不到什么錢。”業內人士無奈地說。

　　游客稱對安排購物存抵觸情緒

　　對于旅行社安排的購物行為，國家旅游局在解讀中明確要求，不得強迫購物，不得從購物點收取回扣等。對此，長沙市民李雅麗表示，雖然法律法規的出發點是好的，但是在具體執行過程中可能會走樣，“只要安排了購物點，旅游線路的價格就會大幅降低，你想想，如果不從購物點收取回扣，那么旅行社怎么賺錢。”在采訪中，多名長沙市民也表示，旅行社安排購物確實存在風險，并且導游是否收取購物點的回扣，一般很難調查取證，所以只要有購物安排，就都有可能涉嫌收取回扣。

　　對于本次國家旅游局對旅游購物的松綁，不少業內人士也認為，即便是旅行社安排購物，也最好不要去具體的店子購物，比如把游客帶到購物一條街這樣的地方，真正將是否購物的選擇權交還給游客。“根據我們的理解，強迫購物是不允許的。但假如旅客有購物需求，我們會帶到一些相對熟悉些的店子，畢竟顧客去到陌生的店子萬一發生了什么事情，我們也脫不了干系。”一名旅行社負責人表示。對于旅行社“購物游”有所抬頭的現象，本報將持續關注，如果有市民遭遇在旅游過程中強制購物的現象，可撥打本報熱線96333投訴。

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