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旅行社“購(gòu)物游”悄悄復(fù)燃

文旅界 2014.03.13 10:11 閱讀量：78468

國(guó)家旅游局日前對(duì)《旅游法》條款進(jìn)行解讀時(shí)表示，對(duì)于旅游購(gòu)物不再一刀切，在雙方協(xié)商一致的原則下，可以指

　　國(guó)家旅游局日前對(duì)《旅游法》條款進(jìn)行解讀時(shí)表示，對(duì)于旅游購(gòu)物不再一刀切，在雙方協(xié)商一致的原則下，可以指定具體購(gòu)物場(chǎng)所和安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。近日本報(bào)熱線96333多次接到游客投訴，部分小旅行社在“特價(jià)團(tuán)”中大量增加他們并不想去的購(gòu)物點(diǎn)。3·15前，記者在長(zhǎng)沙部分旅行社營(yíng)業(yè)部暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“購(gòu)物游”各旅行社態(tài)度曖昧，雖然沒(méi)有把購(gòu)物點(diǎn)寫在宣傳資料上，但是工作人員私底下明確表示，低價(jià)線路將會(huì)安排兩到三個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。

　　同一線路產(chǎn)品差價(jià)達(dá)到一倍

　　陽(yáng)春三月，南下旅游線路較為火爆。昨日上午，記者在晚報(bào)大道一家旅行社咨詢出游事宜，一名女性工作人員熱情地接待了記者，并推薦了三亞雙飛5日游線路。不過(guò)問(wèn)起這條線路的價(jià)格，浮動(dòng)區(qū)間很大，低者每人2000元出頭，高者達(dá)到4000多元。當(dāng)記者問(wèn)及為何最低價(jià)跟最高價(jià)差別這么大時(shí)，該工作人員表示，其中的區(qū)別就是去的景點(diǎn)質(zhì)量跟安不安排進(jìn)店(即進(jìn)不進(jìn)購(gòu)物點(diǎn))。“旅行社也要賺錢，2000元還要雙飛并且包吃住，我們沒(méi)有錢賺，肯定會(huì)安排一點(diǎn)其他項(xiàng)目。”該工作人員稱。

　　記者了解到，在國(guó)家旅游局為旅游購(gòu)物開(kāi)了一道口子后，長(zhǎng)沙各旅行社的旅游線路價(jià)格并未出現(xiàn)大的波動(dòng)，以比較熱門的歐洲游為例，目前價(jià)格多在13000元至15000元之間。“現(xiàn)在大家還在觀望，而且我們的成本也很高，短期不會(huì)大幅降價(jià)。”一名旅行社工作人員稱。

　　是否安排購(gòu)物價(jià)格相差上千元

　　記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)，雖然長(zhǎng)沙旅行社仍未出現(xiàn)大面積的降價(jià)潮，但是否安排購(gòu)物對(duì)旅游線路價(jià)格的影響很明顯。記者在車站北路一家旅行社營(yíng)業(yè)部發(fā)現(xiàn)，一款名為“濟(jì)州首爾5/6日游”的產(chǎn)品，如果安排購(gòu)物點(diǎn)，價(jià)格為每人3590元，如果不安排購(gòu)物點(diǎn)價(jià)格為每人4890元，相差達(dá)1300元。該旅行社工作人員悄悄告訴記者：“前一款產(chǎn)品雖然價(jià)格低，但是會(huì)安排至少3次進(jìn)店購(gòu)物，比如賣人參的店以及賣韓國(guó)護(hù)膚品的店，免稅店因?yàn)槭怯慰投家M(jìn)的，所以不算。”

　　記者在采訪中了解到，目前長(zhǎng)沙各大旅行社對(duì)于在旅游中安排購(gòu)物還比較謹(jǐn)慎，但是出于成本考慮，像一些“特價(jià)團(tuán)”基本上都安排了3個(gè)以上的購(gòu)物點(diǎn)。“現(xiàn)在自由行和自駕行對(duì)我們的沖擊很大，我們的優(yōu)勢(shì)只剩下了從航空公司拿特價(jià)機(jī)票或者包機(jī)優(yōu)惠，實(shí)在是賺不到什么錢。”業(yè)內(nèi)人士無(wú)奈地說(shuō)。

　　游客稱對(duì)安排購(gòu)物存抵觸情緒

　　對(duì)于旅行社安排的購(gòu)物行為，國(guó)家旅游局在解讀中明確要求，不得強(qiáng)迫購(gòu)物，不得從購(gòu)物點(diǎn)收取回扣等。對(duì)此，長(zhǎng)沙市民李雅麗表示，雖然法律法規(guī)的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是在具體執(zhí)行過(guò)程中可能會(huì)走樣，“只要安排了購(gòu)物點(diǎn)，旅游線路的價(jià)格就會(huì)大幅降低，你想想，如果不從購(gòu)物點(diǎn)收取回扣，那么旅行社怎么賺錢。”在采訪中，多名長(zhǎng)沙市民也表示，旅行社安排購(gòu)物確實(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)，并且導(dǎo)游是否收取購(gòu)物點(diǎn)的回扣，一般很難調(diào)查取證，所以只要有購(gòu)物安排，就都有可能涉嫌收取回扣。

　　對(duì)于本次國(guó)家旅游局對(duì)旅游購(gòu)物的松綁，不少業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，即便是旅行社安排購(gòu)物，也最好不要去具體的店子購(gòu)物，比如把游客帶到購(gòu)物一條街這樣的地方，真正將是否購(gòu)物的選擇權(quán)交還給游客。“根據(jù)我們的理解，強(qiáng)迫購(gòu)物是不允許的。但假如旅客有購(gòu)物需求，我們會(huì)帶到一些相對(duì)熟悉些的店子，畢竟顧客去到陌生的店子萬(wàn)一發(fā)生了什么事情，我們也脫不了干系。”一名旅行社負(fù)責(zé)人表示。對(duì)于旅行社“購(gòu)物游”有所抬頭的現(xiàn)象，本報(bào)將持續(xù)關(guān)注，如果有市民遭遇在旅游過(guò)程中強(qiáng)制購(gòu)物的現(xiàn)象，可撥打本報(bào)熱線96333投訴。

旅游法旅行社購(gòu)物

網(wǎng)友評(píng)論 (70條)

: 尚婉君 2014-03-20 22:02

旅游者又想低價(jià)出行，又想保證不進(jìn)購(gòu)物店，哪里有這么好的事情，只要想走低價(jià)團(tuán)就是沒(méi)錢的人占有錢人的光！

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: 符太強(qiáng) 2014-03-17 07:10

定型的行規(guī)很難被打破

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: 史乃業(yè) 2014-03-16 23:16

不好界定

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: 褚津東 2014-03-16 15:05

又開(kāi)始了

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: 董飛舟 2014-03-16 12:17

客人考慮的是價(jià)格，又想價(jià)格低還想不購(gòu)物！可能嗎？

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: 褚津東 2014-03-15 16:00

購(gòu)物風(fēng)'又上來(lái)了

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: 鄧皓月 2014-03-14 23:58

玩得好什么才是好太難定義

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: 鄧皓月 2014-03-14 23:57

不貪便宜哪來(lái)的事嘛

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: 鄧皓月 2014-03-14 23:57

必要時(shí)候請(qǐng)選擇高端團(tuán)自己玩得也高興

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: 鄧皓月 2014-03-14 23:56

既然抵觸購(gòu)物請(qǐng)不要貪便宜

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